如何维护客户关系？传统方法是通过个性化服务、定期沟通、客户反馈的收集与应对、忠诚度计划；现代方法是通过CRM客户管理系统集中化客户信息、自动化沟通、客户细分与个性化营销、跟踪客户满意度和反馈。
很多中小企业面临着组织架构混乱、内部分工不明，员工工作职责不明确等问题。而CRM管理系统可以帮助企业优化组织架构，规范业务运作，从而更好地发展。下面说说中小企业都需要的CRM系统该如何选择？
说起销售管理大家都会不约而同的想到CRM软件，通过CRM储存管理线索可以解决销售额下降、线索难获取、转化成交周期长、留不住客户等问题。这也是CRM销售管理为什么很重要的原因。
客户流失是企业经常会遇到的事情。客户数据错误或流失、客户跟进不及时、无法给予客户优质体验等都会导致客户流失。目前已有许多企业选择实施CRM客户管理系统来进行客户管理。下面说说，如何通过CRM系统减少客户流失？
随着互联网技术发展成熟，数据量成倍式增长，企业必须充分利用CRM客户管理系统优化核心运营，拥抱数字化转型，创造真正的业务价值。下面说说，CRM对企业数字化转型的好处。
如果您的企业经常接触国际客户和供货商，那么一款支持多币种的CRM系统就非常重要了。这样的CRM客户管理系统能够很好地描述和促进国际化交易，帮助您轻松处理全球市场的业务。
我们都知道CRM即为客户关系管理。那么，您是否清楚客户关系对业务的影响，又是否了解该如何以此入手来改善公司的业务？不清楚也没关系，下面我们就来说说如何通过客户关系管理改善公司业务？
明确基本的业务需求、匹配到合适的CRM类型，接下来到了购买CRM软件环节，应该注意什么？这些选型标准值得收藏参考：1.软件功能与业务场景适配程度、2.标准化还是定制化、3.扩展性和开放性。
随着经济增长放缓，获客开始变得越来越难。许多企业开始使用CRM系统以求为企业创造效益。在此之前，CRM系统选型却让很多企业犯了难——如何在众多CRM中选到那个适合自己的？一起来看看CRM系统选型的详细步骤吧！
雄鹰销售是每一家企业都十分渴望的人才，甚至不惜花费重金聘用。往往每个销售团队只有那么几个人是雄鹰销售，但他们创造的业绩可以占到总业绩的80%以上。如果可以复制他们成功的销售经验，就能产生巨大的收益，CRM系统是如何做到的呢？
很多企业在进行CRM选型时，面临着不会选、不敢选的情况。其实，只要您掌握这12个评估维度，就等于掌握了CRM系统选型的思考方式。小Z整理了CRM客户管理系统的选型策略，帮助您从此告别选择困难。
掌握12个评估维度，等于掌握了CRM系统选型的思考方式。小Z整理了CRM系统的选型策略，帮助您从此告别选择困难。正在做CRM客户管理系统选型的朋友，大致上可以分成三种类型：价格派、功能派和体验派。
大多数情况下，企业在选型、实施CRM系统的整个过程中，往往会更加关注CRM系统本身的功能、价格、以及实施售后服务等，但是在真正的使用过程中，却很少把CRM系统发挥出最大的价值。那么，企业如何把CRM系统用好？
企业该开发还是购买CRM系统？大多数情况下，企业在选型时会更加关注CRM客户管理系统本身的功能、价格、以及实施售后服务等，也有一些企业认为自己开发的CRM系统才能发挥出最大的价值。
近日SF撤出的消息传遍了CRM软件行业，据悉这已经是SF第二次撤出业务，Salesforce撤出给外来CRM带来了哪些启示？小编认为关键还在于本土化服务是否更加符合国情，产品贴合我们的使用习惯。