创建解决方案
在Zoho CRM中，您可以通过下面的步骤创建解决方案：
- 在解决方案详情表单中输入数据：您可以手动输入从不同的外部来源中获取的解决方案信息。
- 从外部来源中导入解决方案： 您可以从不同来源中获取数据并导入CSV和XLS格式的文件到Zoho CRM。
注意
- 基于您机构的业务流程，有些标准字段可能不可见或不可编辑。
- 如果您想添加或修改字段，请联系您的系统管理员以获取关于其他字段的更多详细信息。
单独创建解决方案
您可以通过下面的步骤来单独创建解决方案：
- 在创建解决方案表单中填写必要的详细信息。
- 复制已有的解决方案记录并做一些修改。
注意
- 默认情况下，创建解决方案的用户是它的所有者。
- 要更改所有者，在解决方案详情页面中点击解决方案所有者字段旁边的更改连接，并选择其他用户作为新的所有者。
要单独创建解决方案
- 在解决方案模块中，点击新建解决方案。
- 在解决方案主页，输入解决方案的详细信息。(参考下面的表格内容)
- 点击保存。
要复制解决方案
- 点击解决方案页签，点击您想要复制的解决方案。
- 在解决方案详情页面，点击复制。
- 在复制解决方案页面，修改需要的解决方案信息。(参考下面的表格)
- 点击保存。
标准字段列表
| 字段名 |
描述 |
数据类型 |
| 解决方案标题* |
指定解决方案的标题。 |
文本框，字母数字(255) |
| 解决方案所有者 |
指定要将解决方案分配给的Zoho CRM用户。 |
选择列表 |
| 状态 |
从列表中选择状态 |
选择列表 |
| 产品名 |
选择解决方案要关联到的产品名。 |
查找 |
| 问题* |
指定问题。 |
文本框 |
| 答案* |
指定解决方案明细。 |
文本框 |
注意
- 您只能在编辑模式下添加备注。
- 在创建解决方案时，添加备注字段不可用。
附加文档到解决方案
您可以添加文档到这个解决方案中。
要附加文档
此功能允许您附加文档、电子表格和演示文档到解决方案中。您可以通过下面的方法来附加文档：
