CRM 模块类型
Zoho CRM 旨在实现业务流程的自动化，并与客户建立更好的关系。它可以帮助您深入了解客户的行为并修改业务操作，从而确保以最佳方式为客户提供服务。这些模块根据功能分为不同的类别。
销售自动化
“销售自动化”解决方案可帮助您在更短的时间内跟踪线索、潜在客户、业务机会并完成更多交易。此外，您可有效使用现有客户数据以寻找未来的追加销售和降级销售机会。
相关链接：线索管理 | 客户管理 | 联系人管理 | 交易管理 | 销售预测
营销自动化
通过营销自动化，您可以有效地规划营销活动，从而改善优质线索的生成过程。还可衡量市场活动的表现和有效性 (ROI)。
相关链接：市场活动管理
库存管理
Zoho CRM 的“库存管理”可帮助您在单个应用程序中实现售前活动与售后活动之间的无缝集成。此外，还可跟踪来自首选供应商列表的商品或服务的采购。
相关链接：产品目录 | 供应商管理 | 销售报价 | 采购订单 | 销售订单 | 发票管理 | 价格表管理
数据分析
“报告及仪表板”功能可帮助您针对指定用户（包括非 Zoho CRM 用户）可视化销售管道、业务表现、趋势和计划报告。此外，还可将报告和仪表板共享给同事。
活动
在 Zoho CRM 中的任务、活动和通话记录的帮助下，您可以有序安排所有业务相关活动。通过此功能，您可轻松设置提醒、重复任务和活动并将它们与其他人员共享。
客户支持
“案例和解决方案”功能使您能够简化机构范围的客户支持流程，并在单个系统中实现销售和客户支持流程之间的更好集成。