用Zoho CRM客户管理系统实现

Zoho CRM管理系统核心功能

• 客户资源数据化

  全面整合客户资源，建立360°立体客户视图，确保企业完整掌握客户完整生命周期内的各类复杂信息，帮助不同部门多角度了解客户互动和客户行为，更懂客户，建立更深刻的客户认知。

  记录客户信息

  随时随地记录客户信息，对接天眼查等工商信息，自动完善客户资源库

  客户报备

  多维度查重，渠道代理商报备，有效避免销售撞单

  自动化分配

  建立分配规则，自动化分配客户资源，提升效率

  客户细分

  通过打标签，对客户分类分层管理，精细化运营客户资源

• 市场营销自动化

  全渠道获客，自动化线索培育，提升从市场到销售的转化。清晰区分每一条线索的来源渠道，帮助市场人员了解不同阶段的转化率和ROI，杜绝盲目推广，数据指导下的市场部门才是企业增长的发动机。

  活动营销

  支持线上线下各类市场活动，开展多渠道邀约、线索收集、转化培育、效果评估

  邮件营销

  适应不同场景的多套邮件模板，一键发送，轻松跟踪到达、打开等关键指标

  问卷调研

  了解目标市场，获取新线索，在活动中发放问卷收集客户反馈

  营销分析

  设置营销预算，衡量各类市场活动和SEM投放，降低推广成本，优化营销效果

• 销售管理流程化

  复制成功销售经验，建立标准化销售流程，为销售团队制定统一的成功路线图，确保每个销售都能遵循正确的销售路径和节奏，整体提升销售团队业绩达成。

  销售资源分配

  自定义线索分配规则，自动分配线索，还可从公海领取，提升整体转化率

  销售自动化

  制定自动化工作流，减轻销售事务性任务，聚焦重点客户，促进销售赢单

  销售报价CPQ

  支持复杂产品组合方案和花式促销方案，报价灵活，高效便捷地完成报价

  销售绩效分析

  精准预测业绩，提前发现业务异常，以游戏化方式凝聚团队士气，提高竞争力

• 业务决策智能化

  数据驱动决策，全面分析市场、销售、服务、营收数据，清晰呈现企业经营状况，借助AI从数据中敏锐发现问题，自动为销售人员提供最佳行动建议。由系统完成人工难以做到的事，从海量的碎片化数据提取业务见解。

  优化运营效率

  报表和仪表板丰富，数据直观呈现，灵活自定义，帮助各部门数据优化运营

  洞察趋势和异常

  自动跟踪关键绩效指标，展现趋势变化，检测业务偏差，预测异常，提前着手改进

  促进目标达成

  以业绩目标为导向，优化销售漏斗，分析业绩贡献，辨别高价值客户，预防流失，弥补目标和执行的差距

  智能行动推荐

  提供有价值的行动指导，明确哪些动作可推动目标达成，销售人员随身的业务顾问

• 高度定制个性化

  软件界乐高，自由创建无限可能，灵活定制个性化CRM系统，高度贴合实际业务，让您拥有优秀的使用体验。系统随需而动扩展性强，伴随企业共同成长，减少因不适用而频繁更换系统带来的额外成本。

  定制UI界面

  自由定义企业专属的CRM界面，搭建专属的CRM系统，重点突出，体验更好更随心

  定制系统组件

  自由添加您所需要的模块、字段、按钮，让CRM按照您指定的方式工作

  定制扩展功能

  零技术背景，懂业务即可轻松定制扩展功能

  多业务布局

  为不同的业务模式展示不同页面和流程，适合复杂多业务线的企业组织

• 应用系统生态化

  生态成熟，与Zoho 旗下50+款产品及650+个第三方主流应用无缝集成，满足企业从市场到销售、从售前到售后、从业务到BI商业智能、从财务到HR的全方位运营及管理需求，实现资源整合、客户整合、业务整合、数据整合。

  集成项目管理

  无缝集成项目管理，多方协同加速项目进展，降低项目风险，把控项目进度和质量

  集成售后工单

  打通售后工单和呼叫中心软件，推动企业打造多渠道优质客户服务，显著提升客户满意度

  加强内部协同

  深度集成在线文档、线上会议、活动管理、财务记账、Outlook等，提高内部协同效率

  对接PaaS平台

  一键接入企业通过PaaS平台开发的扩展应用，杜绝多平台切换，轻松拥有浑然一体的体验