Zoho CRM 软件行业解决方案
Zoho CRM系统为软件行业提供定制化解决方案，帮助软件行业企业整合客户资源，加速销售流程，建立一站式客户实施及售后服务管理体系，实现智能、高效的自动化管理模式。
Demo演示方案咨询下载软件CRM白皮书软件行业常见挑战及难点
客户
获客渠道多样，获取到的线索云龙混杂，转化率低，导致获客成本居高不下
客户信息分散，随流率高，无法形成公司资产
销售无法实时掌握客户动态，销售过程不可控，销售跟进难
实施
项目团队分工不合理，实施过程不可见，进度难以把控
缺少有效的项目沟通渠道，导致计划与进度脱节
实施周期长，实施结果不可控，项目延迟时有发生，导致客户满意度降低
服务
客户服务方式单一，缺少灵活性、机动性
售后服务响应慢、周期长，问题不能及时解决，客户满意度降低
决策
各部门之间数据割裂，形成信息孤岛，沟通效率低下
缺少统一的管理工具，无法形成站在全局角度的深刻洞察
营、销、服及产研团队协作不顺畅，成功经验很难复制到其他团队
Zoho CRM软件行业解决方案框架
Zoho CRM为软件行业解决的问题
整合获客渠道，提升营销效率
Zoho CRM软件行业解决方案，可以帮助软件行业企业整合各类获客渠道，从线上到线下，通过线索质量评估对线索进行打分，精准获取客户需求。打通市场与销售之间的协作壁垒，将合格的线索从市场传导至销售。通过对意向客户的不断跟进，完善用户画像，制订并开展更加精准的营销策略，提升营销效率。
开展自动化营销，缩短销售周期
Zoho CRM软件行业解决方案，为软件行业企业提供自动化营销体系。通过任务、销售活动管理、EDM邮件营销或短信提醒、日历等工具，开展自动化营销，帮助企业及时有效地跟进商机。Zoho CRM可帮助软件行业企业全程记录客户信息与动态，不遗漏每一次交互，大大提高销售赢单率，并缩短销售周期。
强化客户全生命周期管理
Zoho CRM软件行业解决方案，可帮助软件行业企业提升从线索到成交的转化效率，强化客户全生命周期管理。通过对客户的精细化分类管理，不同的客户制订不同的跟进策略，提供差异化客户服务，加速成交周期。通过Zoho CRM的蓝图功能，对整个客户管理、销售流程进行定制，并将成功经验复制到其他团队。
增强服务能力，打破实施与交付困境
Zoho CRM软件行业解决方案集成了调研问卷工具，可及时获取用户反馈，全面整合如邮件、电话、Web表单、在线客服等工具来收集工单，快速响应客户反馈和问题，增强服务于支持能力，提升客户满意度。通过项目管理、进度管理、交付管理模块，准确把握项目进度，跟踪项目状态，提前预知实施过程中可能出现的问题，帮助项目顺利交付。
完善内部流程，打造高效协作模式
Zoho CRM软件行业解决方案，将企业内部各部门的需求进行整合，打破信息孤岛。Zoho CRM可以帮助软件行业企业疏通全公司业务流程，各部门在一个统一的平台上进行协作，提高效率。通过Zoho CRM的线上即时沟通工具、文件管理工具，提升信息透明度，避免因信息分享不及时而出现的重大问题。
开展数字化决策，挖掘数据价值
Zoho CRM软件行业解决方案集成了BI商业智能数据分析工具，通过丰富的数据仪表板，帮助管理者开展数字化决策，充分挖掘数据洞察。通过对系统数据的分析，统计整个企业的项目情况，包括项目数量、延期项目、风险问题等等，以图形化方式展现过程中的各项关键指标，业务状况一目了然。
