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Zoho CRM智能机器人行业解决方案

Zoho CRM为智能机器人行业企业提供从获客到转化、从交付到服务的全流程管理解决方案,建立起一站式的营销、销售、交付、售后、支持和服务体系,实现智能化、数字化、自动化的管理模式。

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机器人研发企业常见4大运营痛点

 

客户采购情况复杂

高额采购金额导致客户在采购前后会更加谨慎,需要向客户提供充分的信息以促使决策。

采购周期长,意味着对市场变化会更加敏感,企业需要适应市场波动并及时调整战略。

参与决策人员众多,需要更多的沟通和协调工作,可能增加沟通难度。

 

招投标难度大

项目规模越大,招投标的流程就越加复杂。

不同阶段的招投标可能涉及不同的合同,需要细致的合同管理以防范风险。

大型项目的合规性要求更为严格,需要确保在招投标过程中符合各种法规和标准。

 

内部项目管理

项目制管理涉及不同部门和团队的协同工作,需要高效的沟通和协作机制。

垫款周期的长短直接影响企业的资金流,需要在内部立项决策中进行合理的权衡。

项目完成后需要进行绩效评估,以便更好地改进未来的项目管理策略。

 

内外部协作

信息共享需要流畅,确保各个团队了解客户需求、产品特性和技术限制。

需要与代理商、经销商相互赋能,确保信息同步、及时了解市场变化情况。

长期合作可能会面临沟通障碍,需要打破地理阻隔。

智能机器人行业CRM解决方案 框架

智能机器人行业CRM解决方案框架

Zoho CRM为机器人行业解决业务痛点

营销获客
销售转化
赢单交付
客户服务
指标分析
  • 营销获客

    精细化管理市场活动计划。Zoho CRM支持接入各类型营销渠道数据,建立企业线索库,基于积分规则区分线索热度,制定完整高效的客户跟进计划。 营销获客

  • 销售转化

    帮助企业打造完整客户画像,全面记录客户跟进过程,不遗漏每一次交互。全面的商机管理模块,精准把握商机节点,制定最佳销售实践模型。 销售转化

  • 赢单交付

    无缝集成进销存模块,集中管理产品要素和库存。CPQ一键报价。定制标准化产品交付流程,覆盖从签单到交付使用,实现标准化合同流程管理。 赢单交付

  • 客户服务

    多渠道接入客户反馈。自动化进行工单分配流转,记录工单状态、结果及客户满意度。创建FAQ知识库,客户可以自己找到答案。 客户服务

  • 指标分析

    可视化的业务关键指标数据,轻松了解销售进展、建立以客户为中心的服务体系,分析并优化客户服务流程、了解企业整体发展趋势,轻松掌控业务全局。 指标分析

Zoho CRM

臻迪主要从事工业级无人机、消费级无人机、水面及水下机器人的研发、制造、销售和售后服务,各类产品销售渠道已遍及全球90多个国家和地区。

实施效果

  • 1. 沉淀业务数据资产,高效挖掘数据价值

    Zoho CRM帮助臻迪科技深入洞察了业务状况并以此作为业务调整的依据,其根据自己的业务逻辑,自定义多种类型的报表,特别是在销售漏斗数据管理、销售预测和整体客户与业务数据洞察等方面,让业务数据背后的价值一目了然。

  • 2. 销售流程管理:团队成功路线图

    Zoho CRM能够打通从线索跟进,到销售机会管理,再到合同回款管理账单,完整的销售链条。且将这些流程渗透到业务的每个环节,支撑销售人员的每个动作,再配合解决方案库的实时支撑,能够极大提升项目的转化成功率,全面提升客户服务满意度。

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