CRM集成呼叫中心

销售人员经常需要打电话与潜在客户和客户进行沟通。当电话和销售分属不同的系统管理，您将无法衡量电话有效性以及对销售的影响。将呼叫中心系统与 Zoho CRM 集成，您的团队可以直接从CRM里拨打或接听电话，根据商机衡量每个呼叫的效果。

一键拨号

无需浪费时间拨打电话号码，可以直接从 Zoho CRM 内一键外呼。当您查看线索或联系人信息时，点击电话图标就可以直接给他打电话了。

把给客户打电话安排到销售流程中，提前做好计划安排，在客户最方便的时间打给他/她，有助于跟进。您还可以从整体了解团队成员的呼叫安排，更好地协调工作。

在监控多个商机、处理大量任务时，您很难跟踪每一通电话。Zoho CRM 让您可以设置来电提醒，还会给您发送未接来电通知。

您可以自动跟踪通话详细信息，无需手动记录。在通话弹出窗口直接对通话添加备注、创建跟进任务或将您的通话对象分配给销售人员。

对通话记录进行分析，考核销售团队的业绩、激励改进。Zoho CRM内嵌的图表和报表，以可视化方式呈现您的通话记录数据，从中分析如何给客户提供更好的体验。

当出差或拜访客户的路上，您可以使用 Zoho CRM 移动应用与客户保持紧密联系。您可以在Zoho CRM的移动端直接外呼，当接听电话时，您也可以快速获知对方身份，他们是客户、潜在客户还是团队伙伴。

Zoho CRM 可与多种广受欢迎的呼叫中心软件提供商集成，包括国内的容联七陌、云牛、Avaya、 Twilio、RingCentral、Ring.io、Ozonetel、Knowlarity、Promero 等等。