深受全球品牌信赖
面向企业的功能
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服务队列
利用服务队列门户功能,管理员可以为客户创建门户来直接联系技术人员。然后,需要帮助的用户可以访问此门户并立即加入针对现有问题的远程会话,也可以提交新问题并置于支持队列中。这使得有经验的开发人员和初学者都可以开发自定义的自助服务门户。之后利用这些门户快速分析和解决 IT 服务问题。
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UAC 兼容性
UAC 兼容性是任何 IT 远程支持软件都需要满足的一项标准和重要要求。利用 Zoho Assist 中的“运行即服务”选项,Zoho Assist 中的所有远程会话都与 UAC 兼容。建立会话后,“运行即服务”选项可以让用户升级并拥有远程计算机的管理员权限。这使技术人员能够完全控制设备,并在 Windows UAC 弹出时查看和控制它。
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文本、音频和视频聊天
借助包含文本、语音和视频聊天以及基于 VoIP 的呼叫的完整通信套件,技术人员可以轻松地与用户进行通信,从而更好地了解他们的需求和问题。听到您的声音还可以让远程用户对所收到的远程 IT 支持更有信心。
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快速启动应用
无需在任何设备上搜索或浏览菜单,即可快速启动基本应用。在远程会话期间,只需单击一下鼠标就能访问控制面板、文件资源管理器或命令提示符等应用。
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品牌重塑和自定义域
重塑 Assist 门户,使其与您机构的品牌保持一致。您只需上传公司徽标、添加公司名称,然后选择门户 URL。您还可以通过 CNAME 映射为技术人员和客户创建自定义 URL。
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基于 DKIM 的验证
DKIM 是一种电子邮件身份验证方法,可帮助公司对其传输的消息负责。它还允许邮箱提供程序使用加密技术检查每个消息的来源。Zoho Assist 支持 DKIM 验证,因此我们的用户可以防止垃圾邮件发送者冒充他们发送电子邮件,并允许第三方服务代表他们发送电子邮件,而不会被标记为垃圾邮件。
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移动支持
随时为用户提供支持,这功能力可能是机构取得成功的关键差异化优势。跨多个平台提供的移动应用让技术人员可以随时启动远程会话并帮助远程用户。
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支持移动设备
随着越来越多与工作效率和工作相关的应用可以在手机和平板电脑上使用,对这些设备的企业级 IT 支持也变得至关重要。利用 Zoho Assist 客户移动应用,技术人员还可以连接到客户的移动设备,并为他们提供企业级 IT 支持。
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审计和合规性
我们需要为企业提供远程 IT 支持,以满足他们的合规性和审计要求,并满足风险检测、安全合规性和质量保证方面的标准,因此全面记录和报告所有用户操作就显得尤为重要。通过会话报告、审计报告和操作日志查看器,您可以洞悉机构的 IT 支持远程控制软件执行的每一个操作。
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企业安全
您的所有远程会话都将使用 TLS 1.2 和 TLS 1.3 协议以及行业标准的 SSL AES 256 位加密技术进行加密。我们的所有网络都有经过认证的、功能强大的入侵检测系统/入侵防范系统进行检测与保护。我们还有一支专门的安全专家团队,24 小时全天候监控我们的服务器。
集成
对企业而言,选择可与其他业务工具和应用协同工作的远程 IT 支持解决方案至关重要。正因如此,我们才会不遗余力地提供与行业领先软件服务的深度集成,包括 Zoho Desk、Zoho SalesIQ、ServiceNow、Zendesk 和 JIRA 等。
- Zoho Desk
- SalesIQ
- Zendesk
- ServiceNow
- Jira
- Zoho CRM
- Slack
- Assist
为机构带来的益处
即时可用
远程会话可以随时随地进行,使技术人员可以即时提供支持。
立即部署
无需任何物理干预,即可将远程 IT 支持软件轻松部署到整个机构。
提高效率
即时可用的技术人员以及随时提供支持,可以帮助您的机构始终高效运营。
跨平台支持
支持跨多个平台的所有主要操作系统版本,包括 Windows、Mac、Linux、Android 和 iOS。
基于 Web 且用户友好
提供基于浏览器的版本,因此技术人员无需安装软件即可启动远程会话。
更轻松的学习曲线
技术人员可以立即启动远程会话,无需广泛的培训或支持。
奖项和评论
面向企业的卓越远程访问软件