对企业来说，花出的每一分钱都必须要得到回报，因为企业的资源是有限的，所以更要严格的把握每一份支出。

经常有销售人员认为CRM系统会浪费他们的时间，哪怕给他们的工作带来帮助。这种误解来自于对以前CRM系统的看法。

这几年以来，客户关系管理（CRM）与营销自动化的功能开始慢慢改变，每一次都向着更好的方向变化。CRM的重点是以销售为中心，而营销自动化的重点是以营销为中心。

为了使CRM客户关系管理系统成功实施，企业需要将“以客户为中心”的企业文化作为基础，才能实现更大的投资回报。一些大型公司只使用CRM软件的来管理客户资料，这是一种巨大的浪费。

如果销售和营销配合得好，朝着同一个目标努力，那么企业可以大幅增加收入发展壮大。营销部门人员负责与客户群体交流，而销售人员通常与客户进行一对一的交流。

数据显示，将近半数的企业难以将客户数据与商业行为联系起来。CRM客户关系管理系统能够充分利用客户数据，为企业提供洞察力，将相关信息转化为成功的商业决策，这也是它备受企业欢迎的原因。使用CRM系统的企业中有7成认为CRM系统帮助他们获得了更多的客户数据。

CRM系统的主要作用包括线索跟进转化为客户、客户跟进、客户管理、商机管理、商机跟进成功转化合同和订单回款的管理。当然还有产品管理、销售流程管理、营销管理等其他的功能。不同倾向的CRM系统有着不同的功能，能够给企业创建不同的价值。今天小编就来说说不同侧重的CRM系统都能起到哪些作用。

一些中小企业在确定部署CRM客户管理系统后，应该如何来按照企业自身的情况和企业所处的行业来进行选择？这不是一件小事，如果没有选择适合企业的CRM，那么不仅无法起到预期的效果，反而会降低企业效率得不偿失。

云计算的普及开始让SaaS被大众接受，随着产业的升级和行业的调整，企业对降低成本和移动办公的需求越来越迫切，而SaaS是解决这个问题的好办法。

企业需要了解CRM系统的理念，说白了就是了解CRM系统的主要用途。在如今的市场上，企业的发展离不开客户的支持，没有客户任何企业都难以为继。客户是企业非常重要的资源，企业需要有效的利用这些资源给企业带来源源不断的收益。

随着数据时代的到来，CRM客户关系管理系统的应用越来越广泛。一些企业通过CRM系统与客户建立了稳定长期的关系，并通过老客户介绍新客户的方式，获得了更大的收益，帮助企业持续发展。

随着市场的发展，客户开始变得越来越重要。任何行业规模的企业，都正在面临客户流失的情况。没有做好客户管理的企业就好像一个沙漏，如果不堵住漏洞，客户资源就会源源不断的流失。

CRM客户管理系统是企业业绩增长快速发展的重要工具。购买和实施CRM也成为了也许企业想要或者正在做的事情。当您在进行CRM选型时，一定得要求厂商进行在线演示。在线演示是CRM厂商的售前顾问通过远程的方式来为您演示和介绍CRM的功能和操作。

CRM客户管理系统的价值对每个企业来说都是非常大的，因为CRM代表着先进的企业经营理念。越来越多的企业，无论规模与行业，都开始使用CRM系统进行客户数据管理、业务流程优化等。

作为企业的管理者，有几个问题一定困扰了您很久。销售团队把很多时间花在重复的琐事上；定好的销售收入目标很难完成；业务流程不透明难以做出决策；组织结构复杂并且效率低下......这些问题也是很多企业正在面临的。