任何企业的发展都不开客户，除了服务业一直将良好的客户服务作为重心之外，其他行业的企业都把自身的发展重心放在自身产品上，反而忽略了良好的客户关系的构建。

在传统的企业销售模式中，大多数销售员习惯于将客户的基本信息或进展情况记录在笔记本、手机甚至是大脑中，这不仅浪费时间，而且由于销售员记录不及时或遗漏信息，造成业务人员之间重复跟踪或忘记跟踪，导致客户的流失或无法及时转化。

为了吸引新客户并留住现有客户，企业需要与他们建立牢固的长期业务关系，以帮助客户看到产品或服务的价值。为了建立牢固，长期，积极的业务关系，公司需要CRM客户管理系统来集中管理并改善客户关系。CRM系统能够帮助企业改善客户关系，简化团队工作提高效率。

企业开始重视客户需求，构建良好的客户关系，提升服务质量，管理和发掘客户资源。越来越多的企业开始选择CRM客户管理系统进行客户和团队管理，提升企业的核心竞争力。

任何事情的出现都会有其原因，管理者想让销售团队的业绩大幅上升，首先要了解影响业绩的因素，无论是潜在客户的意向，销售团队的效率还是销售方法以及销售流程都会影响销售的结果。因此，通过CRM客户关系管理系统来帮助销售人员解决问题，促进成单是企业需要进行的很重要的事情。

作为管理者，让花的钱落到实处是您需要做的。很多企业缩减预算，那么接下来的任何投资行为都要能够带来回报。这种节俭也代表许多企业(尤其是小企业)还在使用纸币和电子表格记录所有客户信息和销售流程。

企业要想生存、发展和壮大，在激烈的市场中占有一席之地，就必须要依靠客户。随着企业业务的不断发展，客户跟进、客户撞单、客户流失等问题开始显现。出现这种情况，企业就需要通过CRM客户管理系统来辅助其进行业务发展。企业需要使用CRM系统的讯号有哪些？

CRM是一种强大的客户管理工具，它能够对企业通过各种渠道收集到的信息进行全面的分析。管理者可以借助CRM系统来制定企业的目标及规划，进行科学合理的决策制定，也让管理者对企业的管理更进一步，帮助企业更加顺畅的运营。

2021年，新冠疫情再次爆发。但是危机总是伴随着机遇，企业需要积极地在困局中找到机会，规划疫情之后如何发展和强大自身。所以，企业需要开辟一条适合自身的新的道路。

我们在提到CRM系统时，只会讲述它对销售的作用，这也确实是CRM的主要功能。但是我们也不能无视它对其他业务的帮助，比如市场营销。

作为销售人员，当您需要离开办公室去拜访潜在客户时，该怎样查找和记录客户的信息？如果到了现场，用笔和本记录对话或者客户的需求显然不是很好的选择，因为在客户看来，您非常不专业并且只有在你回到公司以后，才可以对他们的需求进行反馈。如果您想充分利用出差的时间，随时查看和反馈客户的信息，以便得到更多的销售机会，那您就应该选择移动CRM客户管理系统，来满足您的工作需求。

现如今，大部分企业在市场竞争中不断提升核心竞争力的同时，也开始关注客户的实际体验以及客户对企业的忠诚度。客户好的体验不是通过简单的价格竞争可以得来，而是要从业务人员在与顾客的交流中通过了解客户得切实需求来体现的。而crm客户管理系统就是企业提高竞争力和维护客户的重要步骤。

客户从不会没有原因的流失，很多流失原因都是因为前期没有及时跟进，或者跟进过程中给了客户不好的感受，客户的抱怨或者投诉都是即将流失的征兆，企业只有正视客户的抱怨和反馈，并从中进行分析找出客户流失的原因，才能从根本上防止客户的流失。

每一个客户都代表着一个“商机”或者“更多的销售机会”，企业需要将现有的客户与信息进行整合。CRM客户管理系统可以通过联系客户、发现潜在商机、推动销售流程，进而处理中标订单、合同、发票等，规范客户的整个跟进流程，让企业把握任何潜在商机，提高企业的成交机会和销售业绩。

CRM软件帮助企业分类客户，根据客户群、员工和业务类型设置业务流程，使企业内部员工更好地了解客户，充分利用客户资源实现企业利益，优化业务流程。RM软件包含客户关系管理中心，企业可以根据客户关系管理系统设置的客户数据库分析客户的需求，并为客户提供个性化服务。