通知
根据各种活动（如创建、分配或解决问题时），向用户发送电子邮件通知，根据团队需求为问题设置通知模式。
业务规则
构建规则库来自动执行操作，例如更改问题的严重性，或是重新分配给其他成员。
Webhook
通过Webhook，您可以配置发短信的规则、在Slack中推送消息的规则或者向第三方应用程序转发通知等。
自定义函数
当问题上升至最高级别，您需要将问题分配给团队主管或者通知相关人员。自定义函数可以帮您自动执行相关操作。
服务等级协议 (SLA)
通过问题定义规则，与客户签订服务等级协议（SLA)，让客户充分了解情况，及时满足客户的需求。
