• 通知
• 通知助手
• 配置
• 问题前缀
• 客户权限
• 问题的邮箱设置

通知

通知模式让您可将有关问题的详情通知相应的项目用户。您可以通知受托人、报告人或项目中的所选资源。您可以设置问题的默认通知模式。

您可以在问题创建、分配、关闭、重新打开时启用通知电子邮件。

1. 导航至问题设置并点击通知。
   
   • 您可以启用或禁用通知。已配置的通知以绿色突出显示。
   • 此外，点击通知可展开或收起它们。 
2. 为您的电子邮件选择或创建邮件模板。
3. 在通知到下面选择所需的选项。您可以通知受托人、报告者、项目所有者和关注者。
4. 选择邮件收件人。
5. 点击保存以发送通知邮件。

利用邮件模板，您可以自定义待发送的通知邮件。了解更多有关邮件模板的信息。

通知助手

如果您想检查在问题活动中触发新更改时是否将获得通知，那么您肯定需要通知搜索工具来筛选您的需求。通知助手将帮助检查用户是否将收到有关问题活动的邮件通知。

可用：高级和企业版计划。

访问权限：门户所有者、管理员、经理和用户。

此新功能可帮助门户所有者、管理员和经理为门户中的用户启用通知，并检查是否向特定用户通知相关问题活动。其中，门户中的用户可检查他们是否将收到问题活动的邮件通知。

门户所有者、管理员和经理的通知助手

如果您想要知道门户中的特定用户或客户是否将收到问题活动通知，只需使用通知助手。为此，请按照以下步骤操作：

1. 导航至问题设置。
2. 点击右上角的 。
3. 选择通知助手以搜索门户中的特定用户或客户。
4. 选择用户、问题和通知活动。
5. 点击提交以检查在触发特定问题活动时用户是否将得到通知。

注：

门户用户可从问题编辑页面访问通知助手。

• 选择问题并点击右上角的 ，然后选择通知助手。

注：

• 只有门户所有者、管理员和经理才可分配用户以接收活动通知
• 对于用户自己所作的更改，将不会发送通知。

配置

您可设置权限、配置问题前缀和设置电子邮件 ID 以接收问题相关电子邮件。

问题前缀

您可为项目中报告的问题添加通用前缀。您可以处理多个项目，但当您不知道问题属于哪个项目时，可能会产生混淆。为每个项目报告的问题添加前缀让分类更加容易。

客户权限

配置您的客户权限。您可设置默认客户权限以查看所选项目的问题。而且您可与客户协作处理问题。

在客户权限中，为所选项目选择所需的权限。

问题的邮箱设置

配置邮箱设置，以便从已配置的邮件 ID 转发问题到 Zoho Projects。邮箱设置让您可以将电子邮件帐户配置为 POP 帐户。此外，在您的电子邮件帐户中添加“@pop.zohoprojects.com” ID 作为转发地址。

配置您的首选电子邮件以转发问题

1. 在问题电子邮件 ID 中输入您的自定义电子邮件 ID 以转发问题。
2. 点击更新以保存邮箱设置。系统将自动生成在您的自定义电子邮件帐户中配置的 Zoho Projects POP ID。

同步 Zoho Projects pop 帐户和您的自定义邮箱设置

1. 在您的自定义电子邮件中，选择设置图标。
2. 在用于转发电子邮件的字段中，指定生成的 Zoho Projects pop 帐户 ID (@pop.zohoprojects.com)。
3. 验证码将在 Zoho Projects 帐户中作为问题提出。 
4. 复制此代码并在您的自定义电子邮件帐户设置中配置以验证您的自定义电子邮件和 Zoho Projects pop 帐户。
5. 点击保存。

在此配置之后，发送至您的电子邮件帐户的任何邮件将在 Zoho Projects 中作为问题提出。

作为例子，我们配置了 Gmail 和 Zoho Projects。

1. 导航至您的 Gmail 帐户中的设置。
2. 选择转发和 POP/IMAP 页签。
3. 在转发下面指定生成的 Zoho Projects pop 帐户 ID。
4. 验证码将在 Zoho Projects 帐户中作为问题提出。
5. 复制此代码并在您的自定义电子邮件帐户设置中配置以验证您的自定义电子邮件和 Zoho Projects pop 帐户。
6. 点击保存。