问题追踪

Zoho Projects 中的问题追踪模块是一个强大的工具,可用于定义和整理问题。能够清楚地分析问题在其不同阶段的生命周期,有着修复问题的意识,激发项目成员的积极性。

问题跟踪软件的好处

  • 利用按严重性等级、类别等筛选的视图获得未解决问题的完全可见性。
  • 通过基于阶段定义周期(反过来也可以自定义)来管理问题。
  • 可访问每个问题的解决方案、历史记录、评论,激发团队成员解决问题的积极性。
  • 通过设置通知以自动提醒和通知负责修复问题的成员。
  • 通过准确了解哪些问题可重现以及达到哪个级别,从而提高工作效率。

管理问题

为报告或分配给您的问题提供一个合并问题视图。利用此视图,您可以了解需要修复的问题数及其状态。
管理问题 | 将问题与任务关联 | 问题的列表视图 | 问题的看板视图

集成

问题追踪与许多其他应用程序集成在一起。
Zoho Desk 集成 | Github 集成 | Crashlytics 集成 | Bitbucket 集成

配置

配置问题追踪以及设置客户权限和邮箱设置。
问题前缀 | 客户权限 | 邮箱设置

定制

自定义问题如何提交到项目以及如何用邮件将通知发送给您。
Web 提交问题表单 | 链接问题 | 问题通知的邮件模板 | 问题自定义字段

使问题自动化

问题追踪的灵活工作流模式让您可为不同项目定义单独工作流程。在 Zoho Projects 中很容易配置工作流以体现您公司的独特需求。
通知 | 业务规则 | 服务水平协议 | Webhook | 自定义函数