企业通过CRM客户管理系统整合客户资源、企业手册、办公文档、员工信息等资源，并通过数据和报表反馈重要信息，帮助企业优化业务流程，提高工作效率。
CRM能够解决企业的哪些问题
CRM客户管理系统一直都被认为是企业信息化建设、数字化转型、业务管理和客户管理的优质工具，那么企业能够通过CRM系统获得哪些好处？
做好客户关系管理是一个长期的工作。要先与客户建立关系，然后才是进行客户关系的维护。
营销管理的核心和灵魂是“以客户为中心”。这种管理的概念和方法，在现今的企业建设营销管理体系中起到了十分重要的作用。
在现在这个互联网时代，同行业的竞争越发激烈，因此许多企业都选择使用CRM来提高企业的销售业绩。CRM客户关系管理系统是能够优化企业的销售流程、维护良好的客户关系、对销售流程进行管理的有效工具。但是很多销售人员会觉得企业购买CRM系统是为了监管他们，是一种管理手段，导致他们有非常大的抵触情绪，CRM系统变成了摆设。
我们可以把客户管理理解为一种投资，企业的人力和金钱都是有限的，把有限的资源集中投入到那些可以产生持续价值的客户身上，为企业带来持续的利润是维护客户关系的主要目标。通过CRM客户管理系统，能够为企业和客户建立一个沟通的渠道，通过收集客户的信息和反馈来提供个性化服务，建立稳定良好的客户关系，增加客户的忠诚度，充分挖掘有价值的客户，为企业的持续发展提供基础动力。
在现在的销售行业中存在一个普遍的问题，那就是把握不好销售节奏。在销售过程中，销售人员过于紧密的跟踪或让客户感到不耐烦；过于疏离的跟踪会导致客户流失，没有做好规划的销售，一切都是空谈。无论您是在规划销售流程、销售方案还是后续的跟进策略，都需要通过CRM系统提前制定一个周密的计划才能够获得想要的结果。
随着信息科技的迅速发展，市场的变化和行业竞争的加剧，越来越多的企业开始意识到传统办公模式的弊端，纷纷进行数字化转型。对销售行业来说，已经开始广泛的使用CRM客户关系管理系统，通过它从不同渠道获取客户信息，并将这些获取到的信息共享给销售、营销和服务等与客户相关的部门，提高客户满意度和成交转化率。企业希望通过CRM快速实现转型，提高企业效率。
不得不说Excel是非常强大的办公软件，但是随着时代的发展，Excel等电子表格已经无法满足企业的运营需要了。业务机会是企业盈利的核心，如果没有进行正确的引导和管理，您在营销方面可能会浪费大量的金钱和资源。随着CRM在国内逐渐普及，带给了我们不一样的办公体验。通过CRM系统，您可以管理企业团队、改善客户关系、提高效率和利润等。小编在这里给您几个理由，告诉您CRM系统为什么可以替代电子表格。
大概在2010年左右Saas模式CRM系统开始出现。SaaS CRM一经面世，变迅速受到广大企业的青睐。Saas CRM是指CRM厂家把CRM软件部署在自己的服务器上，有需要的客户能够根据自己的实际需求，在网络上向CRM厂家购买CRM软件服务，按购买的账号数量和时长向厂商支付费用。企业无需购买，只需要通过租赁的方式就能使用CRM软件及相关服务。本文就来说一说，SaaS模式CRM系统的优势有哪些。
现在的企业都希望能够用更低的成本，更短的周期来获得更精确的客户资源。为了达到这一目标，许多企业选择使用CRM客户管理系统，相比于传统获客方法，CRM或许可以满足企业的这一需求。优质客户就是企业客户群体中对企业的产品和服务有很强需求的那一部分，这类客户能够比普通客户创造更多的利润，哪怕后者的人数要远高于前者。因此，获取到更多的优质客户就代表着企业可以获得更多利润。
当我们观察那些优秀的企业会发现一个共同点，那就是他们的业务团队都是敏捷而又高效的。所以团队管理可以算是企业管理中非常重要的部分。拥有了高效的团队，无论是想要实现业务目标还是提高销售业绩都将变得十分容易。所以，越来越多的企业选择CRM系统来提高团队效率。接下来小编就来给您介绍，CRM系统如何提高企业业务团队的工作效率。
我们常说的企业管理，既包含了对企业的把控，也包含了对企业业务的整理。随着企业的不断发展，要在业务运营过程中收集所有的信息，当您拥有足够的数据来了解一件事，您就可以来指导和改善企业的业务。CRM客户管理系统能够在业务层面协助管理者构建管理体系，并且在各个环节提供数据支持，赋予管理者洞察能力，增强管理者对企业的整体把控。
在以前，企业奉行的理念是以产品为中心，做好了产品就会有市场。而现在，越来越多的企业开始转向以客户为中心，因为他们开始意识到只有客户才是在这个变化莫测的市场占据一席之地的基础。随着互联网技术的发展，越来越多的企业选择使用CRM系统来帮助他们进行客户管理，构建良好的客户关系。同时，通过CRM客户关系管理系统优化企业的业务流程，提高员工工作效率和业绩，为企业带来持续的收益。目前，有很多小型企业也想使用CRM系统，但是由于规模、预算等问题的限制，小型企业有必要购买和使用CRM系统吗？