保持匠心让波盾电子对Zoho CRM充满信任和欣赏

Emily Gruber - Apliiq | Zoho CRM customer

行业类型制造业CRM
员工人数50-200
企业类型B2B

关于波盾

波盾电子有限公司成立于2007年，坐落于秦皇岛国家级高新技术产业开发区，是一家集研发、生产、销售、服务与一体的高新技术企业。波盾具有两项核心技术，42项专利，并参加了电磁屏蔽视窗国家标准的起草与编写，是这个小众市场的龙头企业。波盾电子以高标准高质量的产品，周到快捷的专业定制服务，赢得了用户的广泛好评。产品主要应用于航空、航天、航母、船舶、兵器等各个领域，被国内外众多军工企业列入供应商名单，并建立了稳定共赢的合作关系。

面临的问题

在使用Zoho CRM之前，波盾电子存在着传统企业普遍面对的共性化问题。

1、公司采用纸质化管理，无法监控数据，各部门的沟通和协同效率较低。

2、虽然一直有数据意识，但是人工录入数据很不规范，直接造成在后期想要通过数据进行统计或分析的时候，带来了很多的困难。同时，因为企业涉及军工，在数据安全上也存在着较大的隐患。

行业类型制造业CRM
员工人数50-200
企业类型B2B

系统选型

最初的选型工作对于波盾电子的系统负责人董黎丽来说并不顺利，她考察了不少CRM和ERP系统。因为波盾电子的业务具有其特殊性——订单式管理，采用完全定制化的服务，那些标准化业务流程的软件并不适合他们。既想在预算范围内解决问题，还想找到一款符合企业需求的CRM系统解决方案，董小姐真是犯了难，直至接触到Zoho CRM。Zoho CRM有符合常规销售管理思路的业务流程，也支持客户根据自己的需求改造业务流程，甚至搭建出更多个性化的功能。“我们选择Zoho, 首先看重Zoho CRM的定制性，而且定制非常简单，只需要简单的拖拽就可以自定义系统。到目前为止我们有二十多个模块，其中十几个模块都是自定义的，包括几百个自定义的字段。现在我们终于有了一款量身自制的，和我们的业务高度匹配的系统了。”董小姐说。

实施效果

波盾电子选用了Zoho CRM的旗舰版，整个实施的过程经历了两个阶段。第一个阶段：梳理业务流程，让客户、业务、订单形成一个完整的闭环，使数据更加透明，更加标准化、规范化。第二个阶段：功能迭代，大概花了一年的时间，在第一阶段的基础上开发出更多功能，包括采购、库存和质检，让整个与运营相关的部门都能够有机地结合在一起，同时实现了审批和工作流程自动化。管理层通过查看仪表板，能及时发现并解决业务过程中可能存在的问题。企业的发展和变化，也给员工带来了动力，促使员工跟着企业的节奏共同进步。“波盾专注于产品和制作工艺，在知道Zoho也有相似的理念后，我们不仅对Zoho产品非常满意，对Zoho这家公司也非常欣赏。”