Zoho CRM 解决方案 - 装饰装修行业

Zoho CRM为装饰装修行业解决的问题：

1、对客户管理的提升

客户来访时，根据用户最感兴趣的内容（装修风格、投资预算等）进行案例展示，第一时间抓住客户。在与客户不断沟通过程中，不断收集客户信息，了解客户需求，并记录到系统中，以便进一步跟单以及进行市场分析、客户分析。

2、确定装修方案、预算书

接下来对现场勘察、测量、出平面布置图、确认初步方案。随着业务的进一步发展，出具其它图纸、选择材料、制作预算书、签订合同、缴纳订金。其中，系统统一管理工程的图文信息列表，以便于查询，可以通过系统的材料人工、定额库随时了解进、出价，然后快速制作预算书，实时统计成本、利润，实时调整材料人工、进出价。

3、装修材料管理

预算书确定后，根据预算书中所列的材料，制作材料计划单或者直接采购入库，领料时使用出库单规范管理，定期还要进行库存盘点。施工过程中，随时记录工程日记，以备日后查询。

4、项目款项管理

中期装修款、尾款收取、提醒、支付购买材料的款项等等现金收支，都得以及时提醒、实时统计，单据齐全、严格审核。

5、售后服务管理

工程竣工后，进入售后服务阶段，定期回访、及时掌握保修期限、保修内容、客户满意度。