ZOHO X 鑫柔科技 | 携手柔性触控产业共赴数字化时代

当前，全球柔性触控屏在消费电子市场中的规模正逐步扩大。据研究机构表明，柔性触摸屏可用于多种场景，车载、医疗、教育以及电子消费等，市场规模已达53亿元，预计2021至2025年复合增长率约为56%。

但危与机从来都是并存的，柔性触控产业也面临着竞争激烈、新技术不断变革的压力和挑战。如何立足当下，谋划更长远的未来，使自己更好的引领潮流，立于不败之地......作为创新驱动的领航企业，鑫柔科技同样需要不断寻求推动业务高效运转的新模式。

作为数字化工具的重要组成部分，CRM承载着帮助企业提升人效、全方位触达客户，并以销售端数字化为基础科学量化产能等重要作用，是企业实现降本增效和规模增长的有力抓手。

ZOHO公司旗下的拳头产品Zoho CRM系统，自面世以来，始终聚焦企业的业务运营及管理难点，以BI商业智能分析、AI人工智能等新兴技术，助力企业打破地域、部门间信息壁垒和商业局限，缩短管理路径，为企业数字化转型提供了切实有效的帮助。

· 以客户为中心的协作模式

Zoho CRM打破传统组织结构壁垒，以客户为中心，科学、合理地构建销售团队，从而更快更好地响应客户需求。

整合业务流程与其他系统（例如财务、HR等），打通信息流，提升整体运作效率，再通过信息的沉淀、销售管道分析和预测，使管理层对业务了如指掌，快速进行决策，避免了粗放管理带来的风险。

· 建立精准衔接的业务管理体系

Zoho CRM以业务机会为主线，帮助鑫柔科技制定完善的业务流程：从客户开拓、线索跟踪、生产商机、订单到回款等环节，实时追踪，实现销售全流程自动化、精细化管理；

在提高销售效率的同时，保证信息传递过程中不会发生信息递减及信息偏差。

· 实现业务行为有据可依

借助Zoho CRM，鑫柔科技的管理层能够通过数据沉淀进行业务的前瞻性预测和流失分析。销售领导可根据不同产品和业务线，对商机进行预测分析，一旦发现问题，团队领导就会带领成员进行调整，重点商机再也不会“悄无声息地消失了”。

Zoho CRM的数据分析能够更有效的定义业务范围，依据参照数据来定制新的销售目标，让企业保持稳定、健康的成长状态。

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在产品过剩、竞争对手林立的今天，企业必须把客户牢牢抓在手中，借助卓越的产品和服务，不断提高客户的满意度与忠诚度，实现企业价值的最大化，才能在市场竞争中立于不败之地。

如何帮助企业管理好、服务好现有客户，把握未来商机？有效的策略就是建立“以客户为中心”的管理理念，确立精准的市场定位，结合先进的CRM客户关系管理系统，才是成功的解决之道。

作为高科技领域的龙头企业，鑫柔科技在技术创新方面有着自身的优势，但自研一套管理系统仍旧存在弊端，资金、时间成本及人员配备都是无法避免的问题。而按需付费、落地快的SaaS模式无疑是企业建设数字化立竿见影的方式。

未来，ZOHO将继续加强产品和平台能力的建设，加快市场与渠道拓展，携手广大用户探索更多数字化应用场景，全面赋能企业运营及管理，为企业发展保驾护航。