Zoho携手玛尔文，助知名食品贸易企业叩响数字化转型之门
- 行业类型贸易CRM
- 员工人数50-200
- 企业类型B2C
Zoho携手知名食品贸易企业 - 玛尔文（上海）国际贸易有限公司[ SinoTaste集团]，叩响数字化转型之门，探寻业务新起点。
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关于玛尔文
玛尔文（上海）国际贸易有限公司，简称玛尔文，公司致力于国际和国内流行速食产品的推介和上市。其背后实力雄厚的母集团公司 - SinoTaste集团拥有餐饮、市场研究和贸易三大业务领域。其研究业务为快消品客户提供全方位的市场调研服务，餐饮业务下辖Ocean Grounds连锁品牌，业务遍及北京、上海、广州等一线城市。
玛尔文进口和分销精品速溶咖啡（悠冉）、奶茶等多款产品。从传统超市到不断增长的网络商城，玛尔文以极高的覆盖率，广泛建立线上平台以供应国际及本地零售连锁，业务覆盖上海、苏州、南京、无锡、常熟、芜湖、杭州、宁波、合肥、蚌埠等地。
玛尔文内部专业顶尖的国际化运营团队，为其快速扩张提供坚实保障，更有经验丰富且专注渠道建设的零售团队深耕市场、为品牌服务荣誉加持。
玛尔文倡导现代时尚的生活方式及精致卓越的生活品质，乐于向世界分享对美食、健康及便利的食品理念和热情。
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时下，贸易数字化已经进入到新的阶段，即商业操作系统，作用于全球贸易多元化改造升级，包括企业操作系统、智慧物流、库存管理、财务管理等多个环节，从而实现贸易全球化。随着贸易行业数字化进程的不断加深，其销售模式也从单一向规模分散、多平台多渠道转变。
作为一家深耕全球咖啡市场的企业，面对遍布各地、难以统一管理的团队以及日益增长的业务数量、愈加复杂的业务流程，玛尔文急需迈出转型步伐。
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- 行业类型贸易行业
- 员工人数50-200
- 企业类型B2C
Zoho旗下的核心产品 - Zoho CRM客户关系管理系统，帮助玛尔文打通了客户、销售、库存、售后技术支持等各个环节，建立完整的客户档案，跟踪销售过程，记录销售订单，理清发货和出库，并通过区域功能的划分，基于客户属性实现在不同的团队之间的分组和共享客户数据。实现以客户为中心的项目团队为核心，提升企业跨部门的协作能力，支撑和提升一线销售团队面向客户的营销能力，以更好地满足和更快地响应客户的需求。
· 360°管理客户数据，形成客户资产
Zoho CRM将客户信息全角度多方面整合，完善新、老客户的全景信息，定位关键联系人。优化客户资产，找出核心客户群体，进行二次（多次）激活与转化，提升客户满意度，促使客户进行口碑传播。
· 分销渠道管理更全面
通过Zoho CRM进行分销渠道管理，以保证营销通路的整体畅通。对分销商的经营信息进行及时的采集和汇总，使营销体系信息更透明，有效的价格秩序，降低渠道库存，提高营销预测的准确性，从而强化终端管理，提高品牌竞争力和铺货率。
· 构建精细化业务管理体系
Zoho CRM帮助企业从粗放模式转为精细化管理，涉及到更多人员协作、任务交办、过程数据记录与检测、数据共享和流通。通过销售SFA、销售项目跟单管理、跟进记录等功能模块进行项目监管，大大降低销售人员的工作负担的同时，保证销售数据的准确与时效性；还利于企业规范和改善原有作业流程，进行有效的预算计划控制和流程审批制度，更好的管理投入产出比。
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随着全球越来越多的人将目光投向Zoho，选择Zoho作为业务支撑，促使我们加倍努力，为业内提供优质的，统一的软件、平台和服务。
以客户的增长为己任，是Zoho永不改变的承诺。
