创业路上美轲携手Zoho CRM美妙“共舞”

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Emily Gruber - Apliiq | Zoho CRM customer

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行业类型高科技
员工人数50一下
企业类型B2B

客户背景

美轲（北京）科技有限公司是Mitcorp美轲的合作伙伴，专注于美轲工业内视镜在国内的销售及服务。美轲长期为沃尔沃、奥迪汽车以及美国航空航天局NASA等客户提供优质的产品和服务，受到客户的一致好评。

创业故事

美轲北京总裁张鹏先生在其长达十五六年的职业生涯中，一直从事高端工业检测设备的销售。从普通职员起步，做到了金牌销售。为了实现自己突破极限的梦想，随后离职开创了自己的事业。

创业初期张鹏曾认为，自己是个成功的销售，只要多去市场中与客户沟通，凭借自己的销售经验和想法，肯定能取得好成果。但是当他真正去管理公司的时候，却发现之前的想法过于简单。公司刚开始起步的时候还能应对。随着业务的发展，员工人数的增加，管理上的矛盾也日益凸显。

管理遇到瓶颈，转型遭遇挑战。虽然美轲北京总体的客户体量不大，但是每个客户都很珍贵，需要进行深入的维护、跟进和管理。面对同样的一件事，由于员工们背景、经验不同，理解也不同，造成了沟通成本过高，工作效率低下，总是达不到自己的要求。这让从打工精英转型为老板的张鹏感到焦虑不安。张鹏下决心为公司引入一款软件，用来统一行动，统一思想，提高效率。

行业类型高科技
员工人数50以下
企业类型B2B

携手Zoho

他开始对比国内外多款软件。“我比较倾向国外的产品，但是也很慎重。像Salesforce这样的产品一来价格高，不是我这个规模能用得起的，另一个重要原因就是国外软件的服务器一般都不在国内，用起来会比较慢。国内的CRM软件供应商也做过一些沟通，一直不太满意。”张鹏说。

春节期间，他在网上搜索CRM，偶然中发现了Zoho CRM系统，在与销售人员进行沟通后，他感觉自己遇到那个“对的”软件。Zoho CRM系统有一些独特的优势，另张鹏非常满意。第一，Zoho CRM系统抓住了销售的本质，其系统设计与研发完全符合销售规律，它不是简单的数据库，而是一套成熟客户及销售管理思想的汇总和落地，有助于提升销售自动化。第二，Zoho虽然起源于国外，但是在国内有服务器，并在北京和上海设置了两大数据中心，可见Zoho扎根中国市场的决心与魄力，这一点也让张鹏感到放心。另外，Zoho CRM系统强大的二次开发能力，适用于企业的多种业务场景。Zoho既有先进的销售管理思想，又没有运行效率的后顾之忧，张鹏仿佛发现了“宝藏”。他说：“在我感觉毫无办法就要掉下去的时候，是Zoho及时托住了我”。

使用效果

当西方现代化管理理念与东方传统文化发生碰撞，张鹏认为两者可以很好地融合，发挥更大的效用。Zoho CRM功能全面，张鹏想要的销售和客户管理功能都已经实现。另外，其高度定制化的特点，让张鹏可以把自己多年积累的丰富销售和管理经验融入到系统中，让自己的管理思想通过Zoho CRM落实到位。作为老板需要到处飞，参加展会，拜访客户，利用碎片时间通过手机就可以实时掌控员工的工作状态和成果。对员工来说，领导意图转化为CRM中一个个具体的客户、任务、计划、指标，只需要按照CRM的要求逐一完成就能实现业绩要求。

系统使用一段时间后，Zoho CRM帮美轲北京实现了两方面的有效管理：一是管理者对员工的有效管理。二是帮助员工通过CRM软件实现了自我管理。zoho CRM系统为美轲北京带来了显著的帮助，解决了企业“燃眉之急”。

“Zoho就是一个雷神之锤，它的能量很强。我希望随着公司的发展，我能把这个锤子用得越来越好，建设自己的大厦，让我的企业传承下去。”张鹏说。