Webpower使用Zoho CRM优化销售流程

行业类型IT软件服务
员工人数200-500
企业类型B2B

关于Webpower(威勃庞尔)

Webpower(威勃庞尔)是一家邮件营销解决方案提供商，提供基于webpower平台的EDM技术与全案咨询服务，至今服务客户已超过千家，遍布电子商务、教育培训、航空旅游、快消品等各大领域，市场份额稳占行业第一，品牌信誉获得国内多家主流ISP认可，已成长为中国较大的邮件营销服务商。

面临问题

Webpower服务团队成员由资深客户服务经理、专业设计师及项目执行人员构成。每个客服经理都要负责几十个客户，有大量的信息需要管理。而销售人员也需要管理自己手上的客户线索、合同，既要做好客户的维护工作，还要和客户经理进行数据或记录的对接。公司迫切需要一款能够全面管理客户信息、记录维护记录、并实现数据分配的客户管理系统，以使大家不会手忙脚乱。

行业类型IT软件服务
员工人数200-500
企业类型B2B

解决方案

Webpower从2009年开始使用Zoho CRM，所有的客户信息全都记录在CRM系统中，并根据权限分配给不同的客户经理进行负责。除了平日的维护记录，客户经理可以直接在CRM中进行方案报价、合同制作与发送。当新的线索不断产生，并被记录到CRM中的时候，销售经理会把这些线索分配给指定的销售人员，并了解每条线索的跟进情况。Webpower公司销售人员经常出差在外，通过Zoho CRM手机APP就可以更新拜访客户情况，查看现有客户的广告服务执行状态。随着公司的发展，Webpower公司拥有了海量的业务数据，有Zoho CRM帮助，公司每一个部门每一位员工都能很快找到自己需要的数据，工作效率更高，客户的满意度也更高。