ZOHO X 小安科技｜开启客户关系管理新模式
- 行业类型高科技
- 员工人数200-500
- 企业类型B2B
近日，SaaS软件提供商ZOHO与小安（北京）科技有限公司（以下简称：小安科技）达成合作。小安科技与ZOHO在产品部署方面同为SaaS模式，都是通过轻量化、低成本、易维护等优势为客户创造价值。本次，小安科技将借助Zoho CRM搭建高效的客户关系管理系统，进一步提高市场竞争力。
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小安科技成立于2015年，是一家综合智能的安全服务提供商，现已通过网络安全审查技术与认证中心和中国信息安全测评中心颁发的多项信息安全资质，拥有多项发明专利、软件著作权、商标等核心知识产权。迄今已为政府机构、教育、能源、电力、化工、金融、通信等各行业用户提供了优质的安全服务。
小安科技成立时间虽不长，但通过持续的自主研发创新、产业化发展战略、精细化管理等举措，成功揽获国家高新技术企业、中关村金种子企业等多项荣誉。
客户关系管理系统（CRM）最初从“接触管理”理论演变而来，用以收集整理客户与企业之间相互联系的信息，借以改进经营管理，提高营销效益。随着市场的变化，越来越多的企业意识到没有系统支持的客户关系管理变得力不从心，于是CRM应运而生。可以说，CRM是信息技术、软硬件系统集成的管理方法和解决方案的总和，为企业销售、客户服务、营销决策提供了一个系统的、智能化的解决方案。
- 行业类型高科技
- 员工人数200-500
- 企业类型B2B
小安科技服务客户超200家，其中大部分为国有企业、事业单位，服务水准要求高。搭建CRM系统后，可以更好地维系这些老客户，除了留有客户基本信息外，CRM系统还可以记录客户咨询情况、产品购买记录、习惯、风险规避点等，以便提供个性化服务，获得长久信任；另一方面，口口相传，又可以降低拉新支出的营销费用，减少新客户开发成本。
深蓝云生物在北京总部、苏州、上海、成都、广州等多地设置了售后服务中心，拥有完整多样的销售网络。前期已经积累了诸多数据，如何将这些数据打通并进一步挖掘价值，成为了深蓝云重点考虑的问题。
软件定义边界 服务保障数字资产
受疫情影响及政策引导，“企业上云”概念得到进一步普及，越来越多的企业意识到这是一种刚需选择，企业通过上云，向数字化管理转型，大大减少数据管理、机房建设、运维人员等各项成本。同时，基于云计算，IT架构具有显著的灵活性，IT扩展成本低，企业可随需而变。
利好的同时也有一些风险不得不考虑，快速变化的人员架构，多样的移动办公需求，内网的边界变得日趋复杂与模糊。小安SDP产品利用软件定义边界，将异构分散的网络资源，基于“身份+信任”划分成全新的安全访问空间，实现了对访问客体的精准访问控制及资源管理，解决了传统网络下的安全访问问题、资产暴露问题、数据安全问题、多网络边界安全问题等难题。ZOHO也同样重视客户数据安全问题，耗资上亿元自建北京、上海双活数据中心，数据实时备份，严格执行欧盟GDPR标准及个人信息保护法等法律法规；同时，Zoho CRM在系统内部设置了职位、角色、数据共享等功能，以角色为例，角色功能可以控制对CRM模块、字段以及各种导入导出、批量更新、邮件发送等权限，满足企业对客户数据保护、模块等精细化管理需求。
目前，中小企业既是数字化转型主体，也是转型的重点和难点。《“十四五”促进中小企业发展规划》和《“十四五”数字经济发展规划》已明确提出了促进中小企业数字化转型的战略部署。小安科技将解决企业数字化转型过程中的网络安全问题，作为自身发展的使命。ZOHO也将继续秉持以技术和产品为驱动力，为数字化转型企业提供更多实用易用、性价比高的产品、工具和服务。
面世十几年来，Zoho CRM成为了无数企业的选择。随着人工智能技术的逐步普及，智能化时代来临，企业数字化的布局和转型不仅仅是为提高工作效率而采用的举措，更是关系到企业未来产业的蓬勃发展。Zoho CRM将发挥所长，为更多企业构建以客户为中心的数字化平台。
