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Zoho 生产制造业CRM
解决方案3.0 正式发布！

智能制造时代，Zoho CRM制造业解决方案助力企业加速数字化转型。Zoho CRM通过定制化功能、供应链管理集成、产品生命周期管理、客户关系管理优化和数据分析与预测等方面的实现，使得与制造业的结合更加紧密。制造业企业可以借助Zoho CRM提升生产效率、客户满意度和市场竞争力，实现数字化转型和持续发展。

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生产制造业数字化转型面临的难题

企业

客户信息散落在销售手中，无法形成公司资产，“随流率“高；

各部门数据割裂，沟通不畅，不能站在全局角度洞察业务、分配资源、进行决策；

客户管理粗放，缺乏完整的客户认知。

销售

日常事项繁杂，精力分散，销售人员缺乏自动化辅助工具；

销售询价流程冗长，缺乏协同；

订单执行过程复杂，生产、发货、物流缺乏统一管理。

客户

客户无法实时了解业务进展；

反馈渠道单一，遇到问题解决速度慢，客户满意程度低。

经销商

销售渠道管理问题凸显，渠道规则混乱；

回款和账期复杂，急需提升财务安全水平；

区域市场需求无法及时反馈给企业，影响渠道业绩。

Zoho 制造业CRM解决方案框架

Zoho 制造业CRM解决方案框架

生产制造业CRM实施的目标

生产制造业CRM实施的目标

我们希望通过Zoho CRM 生产制造行业解决方案的实施帮助制造业企业实现数字化管理目标，更好地管理客户，进一步提高销售线索转化率和成交率，打造优质的客户服务体系，从而实现业绩高速增长及企业持续性发展。

1.管理客户全生命周期 −

360度更全面地建立客户信息档案，记录生命周期内所有客户互动，挖掘全生命周期价值。

2.管控业务全流程 +

项目全流程推进，建立从市场营销、到销售跟进，从项目立项到签约，从订单到售后服务的完整闭环。

3.升级客户服务体系 +

建立标准化、流程化、自动化的售后服务体系，多渠道触达客户，减少客户沟通难度，提升服务质量和效率，创造更满意的客户。

4.强化经销商链路 +

提升企业对经销商的管理品质，细化管理颗粒度，通过智能化报表,为企业规避经销商风险提供数据支持，支持企业和经销商实现多赢的商业目标。

5.开展数字化决策 +

基于完整客户数据开展各方位分析和预测，异常情况提前获知，业务瓶颈提前了解，管理制定决策更加科学、合理、有效。

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