什么是Zoho CRM？
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Zoho CRM适合哪些企业？
Zoho CRM通过轻松定制来满足任何业务类型和不同规模企业的需求。无论是新兴企业、大型企业或者垂直行业（如生产制造、高科技、贸易、IT软件、系统集成商、律所、媒体、房地产、旅游、广告会展、教育培训、自由职业者或者非营利组织），都可以通过Zoho CRM这样的CRM系统来增强其销售、营销和客户服务支持工作。
B2B企业
B2B企业销售周期长，注重长期客户关系的维护，希望通过建立忠诚的客户关系来促进业务增长。Zoho CRM为B2B业务类型的企业建立客户关系维系的平台，同时优化企业和供应商、合作伙伴以及其他利益相关者之间的关系，促进业务良性发展。
B2C企业
B2C业务类型的企业客户生命周期相对较短，成交快，他们希望业务可以在更短的时间内快速完成。Zoho CRM中的商机管理、客户调研、市场营销自动化等功能，可以让B2C企业达成快速成交的目的。
中小企业
中小企业一般具有业务模式敏捷，且灵活易调整的特点。长期以来，在中小企业中存在误解，认为CRM价格昂贵，功能复杂。他们有时会从Zoho CRM免费版开始尝试，随之就会发现Zoho CRM能够为他们的业务带来无限扩展的可能。
大企业
大企业更加关注流程优化和效率的提升。Zoho CRM的蓝图、区域管理、BI商业智能和营销自动化，将帮助大企业聚焦客户管理，优化业务流程管控，促进业务发展。
Zoho CRM的核心价值是什么？
如果您觉得管销售、管营销、打造优秀的客户关系正在变得越来越难，推荐您考虑Zoho CRM这样能够面对复杂业务、适应不同行业和场景的客户关系管理软件，因为Zoho CRM能为您带来显著的价值。
促进销售
Zoho CRM帮助您识别、培育并跟进高质量的潜在客户，从此不再将宝贵的时间和资源浪费在不可能成功的人身上。
构建高效的
业务流程
为您的业务构建高效的流程，让团队在统一的流程下开展工作，提升团队效率。
更加有效的
决策
Zoho CRM丰富的报表和仪表板，为管理层提供完整、准确的数据，帮助他们有效决策，及时对市场变化作出反应。
数据安全
Zoho CRM从组织、基础设置、数据等8个层面捍卫用户安全，保护客户的数据隐私不受侵犯。
移动应用
Zoho CRM移动APP适应移动办公趋势，让您的团队随时随地访问数据。销售人员可以调出附近客户的信息，也可以在外出时参加客户会议，摆脱时间空间的限制。
提高客户满意度
Zoho CRM为您的团队提供客户所有历史信息，协助团队快速解答客户咨询，满意的客户是企业追求的长期财富。
Zoho CRM有什么功能？
SFA销售自动化
研究表明，销售人员使用CRM越频繁，他们销售额就越高。因为CRM系统可以代替人工执行很多自动化的工作，销售人员可以更加频繁地进行客户拜访和客户沟通工作。同时，Zoho CRM帮助销售人员掌握了更多客户信息，对转化和成交大有裨益。
线索管理
获取潜在客户，评估线索质量，为线索打分并转化成商机，Zoho CRM 的线索管理可以智能筛选与甄别客户，将线索转化为更多的销售机会。
了解线索管理商机管理
Zoho CRM商机管理用于对销售管道中的商机进行分类、跟进、监控。Zoho CRM商机管理帮助企业跨区域、跨销售渠道高效管理商机，促进成交。
了解商机管理联系人管理
通过多渠道沟通，建立良好的联系人收集和管理机制，从电话、邮件、APP、社交媒体等渠道获取联系人点滴信息，汇聚成销售所需要的数据，打通联系人沟通壁垒，积累更多私域流量客户。
了解联系人管理工作流自动化
自动化工作流，可以取代重复性的人工工作，减少因遗忘而错失的客户，还能让销售团队在统一的规则下开展工作。提升了效率和跟进质量，销售成单水到渠成。
了解更多自动化工作流
销售流程管理
基于效的销售策略构建企业标准化销售流程，为您的企业制定统一的销售成功路线图。从创建线索到成交的过程中，Zoho CRM 帮您做到销售流程标准化，即便是团队中占80%的普通销售，也能在正确流程的指引下缩短跟单过程，大大提高成交率。
用蓝图搭建销售流程
轻松拖拽搭建销售流程，帮助全部销售人员遵循一个高效、规范的销售流程，新手销售快速成长，所有流程和工作可控。
了解蓝图是什么销售流程管理规则
没有规矩，不成方圆。Zoho CRM帮助您把销售流程中取得共识的规则固化到系统中，消除人为操作带来的效率低下或者违反规则。比如：线索评分规则、商机分配规则、数据完整性验证规则等等。
了解销售流程管理规则
全渠道沟通
网站、电话、电子邮件、搜索引擎、网络会议、社交平台......客户会通过各种渠道找到您，相应的，您也需要打通这些沟通渠道，给客户提供顺畅的沟通体验，并把所有信息汇总到CRM中统一管理，形成完整的客户认知。
AI人工智能加速销售能力
Zoho CRM 中的人工智能助理Zia，能够帮您智能地开展业务。比如快速获取您需要的信息、预测销售进展、检测业务异常、自动化执行任务。一旦体验过Zoho CRM的AI人工智能，您将再也离不开她。
慧眼洞察业务
单凭人力很难从CRM 的海量信息中了解趋势或发现异常，但AI人工智能可以。Zia密切关注所有绩效指标，生成直观的图表。还可以检测偏差，提早发现异常情况，并及时通知您加以注意。通过 Zia还可以深入了解重要的销售指标，帮助管理者制定更加明智的决策。
了解慧眼洞察业务人工智能自动化
Zoho CRM AI人工智能会观察并向销售人员学习，找出重复性的工作，总结出一套有效的销售动作组合，然后自动执行。大大解放了销售人员，让他们把更多时间花在客户沟通和维系关系上面。
了解人工智能自动化
