销售人员
为什么需要CRM？
销售人员的日常工作繁重而且复杂，他们需要与潜在客户积极互动，推动成交，还要处理很多事情。其中，发邮件、与客户开会、打电话、完成当天的任务、销售分析，都是销售人员一天中必须处理的事。
销售人员还要跟踪自己的任务和目标，拜访客户，根据过去的互动制定跟进策略和跟进节奏。简而言之，他们需要通过CRM来减少在日常任务上花费的时间，把精力花在刀刃上，提高赢单效率。
销售人员
喜欢哪种CRM？
人工智能
AI人工智能助手可从销售数据中识别重要的商机，减少信息查询工作，还能预测赢单率，发现商机管道中的异常。
减少
手动输入数据
销售人员需要一个自动化大部分数据输入工作的CRM，腾出时间去做他们更擅长的事情：跟进客户，推动成交。减少手动数据输入可带来更高的效率和更准确的数据。
获取销售文档
销售人员需要高效的内容及物料管理工具，Zoho CRM统一管理销售需要的文档，创建、分类、组织、优化包括产品介绍、解决方案、报价单、合同模板在内的各类文档。
使用简单易上手
CRM帮销售人员减负，让他们工作起来更轻松。Zoho CRM功能全面，操作简单，是销售人员日常工作必备。
改善时间管理
销售人员从CRM和日历集成中受益，改善时间管理。根据CRM提供的信息确定任务优先级，更好地安排时间。
Zoho CRM是销售人员离不开的工具
Zoho CRM帮助销售人员提高客户沟通效率，自动化日常工作，业绩提升非它莫属。
销售人员需要为销售做好准备并确定优先级
销售人员还在打陌拜电话？
有些公司直接把线索清单给销售人员，由销售打第一轮筛选电话。虽然越早开始越好，但肯定不是最有效的销售方式，会让销售人员超过50%的时间都浪费在无法转换的线索身上。
智能销售是趋势
Zoho CRM可以预测潜在客户的发展状态，了解哪些潜在客户离转化仅需一个电话，哪些商机正在趋于流失。智能助手Zia为销售线索打分，衡量赢单可能性、销售活动和销售线索的响应能力等。随着分数变化，还可以了解哪些销售活动对预测分数产生了重大影响。
为销售人员提速，快速安排客户互动优先级。
Source : Inside Sales
别让销售人员把时间浪费在数据输入上
录入数据效率低
据统计，71%的销售人员曾在数据录入上花费了太多时间，以至于没有足够的时间进行销售。输入联系人详细信息、客户的信息、更新商机阶段，会占用销售人员一天中的大量时间，减少他们与客户沟通的时间。
自动录入数据
Zoho CRM可自动化完成一些重复性的任务，节省时间提高效率。集成商业信息查询平台，可自动填充销售线索中缺失的内容，让销售人员专注于他们的核心工作。
来自埃森哲的数据，一周中，销售人员只有三分之一的时间真正用于销售，录入数据的时间占工作时间的20%。
Source : Accenture
Zoho客户调查结果，销售团队希望从CRM中获得什么？
假如客户在忙，或者在不合适的时间联系客户，客户会不愿沟通，打电话过去不接或匆匆挂掉。这种时候往往给客户发一封邮件反而更好，比如发送与其行业相关的白皮书或行业案例，既能保持沟通，又不至于打扰客户，CRM有助于此。
Soya Somanathan
Account Manager, Ayan Tech Solutions
我不知道客户是否看了发给他的资料，也不知道客户能不能理解我想传达的内容。CRM把发送邮件和打电话结合起来，帮助我用更合适的方式跟客户互动。
Soya Somanathan
Account Manager, Ayan Tech Solutions
现在，客户每天都在多个渠道中，使用多个设备和我们进行交互，谈生意。拥有多渠道互动沟通能力的CRM变得越来越重要。做业务要是没有多渠道CRM，我们几乎寸步难行。
Bala Nagendran
Senior Digital Marketer, Yaali BizAppln Solutions
密切关注客户的动向
销售人员和客户沟通紧密吗？
销售人员经常需要关注重要的商机。正在跟进的潜在客户可能会通过各种渠道与企业沟通，访问网站，填写问卷调查，提交工单，在社交媒体留言等等。销售人员必须掌握所有渠道，及时获知客户的动向，否则会大大降低成交率。
销售人员时刻保持对客户的了解
当潜在客户从不同的渠道联系企业后，Zoho CRM中的销售信号可以让销售人员及时获得通知。销售人员在一个位置统一跟踪客户与企业的互动信息，及时了解客户动向。
TheBrevetGroup的一项研究表明，30-50%的销售成交属于尽早做出反应的供应商。
Source : TheBrevetGroup
检查与销售目标之间的距离
克服困难实现目标
为了达成销售目标，销售人员需要做到应知尽知。比如到目前为止，已经完成了多少销售额，还需要多少才能实现月度目标？接触了多少线索？CRM提供数据报表，帮销售人员检视目标，规划行动。
实时掌握最新数据
Zoho CRM的目标仪表板让销售人员实时了解工作目标。收入、线索、商机——无论目标是什么，目标仪表板都能让销售人员的期望切合实际，看清自己已经实现了什么，没有实现什么，以及优先做什么。
统计数据显示，只有24.3%的销售人员能够达成销售目标
Source : Saleshacker
建立360°全面立体的客户认知
多渠道收集客户信息
了解潜在客户是否在社交媒体上发布过与您所在行业相关的信息，将很有帮助。在正确的时间了解正确的信息，可以让成交变得更简单。当客户数据分布在不同的渠道时，在关键时刻找到想要的信息很重要。
销售过程中给客户提供更好的体验
Zoho CRM360度客户视图，潜在客户的电子邮件、实时聊天、活动、事件、社交媒体、商机和问卷调研都将整合到一个共同的时间线中。协助销售人员快速、全面了解客户的购买习惯，设计更好的营销活动，做出更明智的决策。
采用全渠道战略的企业比没有采用全渠道客户信息收集的企业，客户留存率高出40%。
Source : Aspect
与销售人员常用的其他应用集成
Zoho CRM与常用的100+个其他应用集成，销售人员轻松拥有无缝连接的工作环境，效率倍增。
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