在 Zoho CRM 中，您可以在不同地方上传附件。 您可以通过下列方式上传附件：

• CRM 中的单个记录
• 在单个邮件中
• 在邮件模板中

基于您上传附件的位置，文档大小受到限制。 此外，附件占用的空间也包括在 Zoho CRM 提供的总存储空间中。 另请参阅存储空间。

单个记录中的附件限制

在各个记录中，您可以附上总大小不超过 20MB 的文件。 您可以上传单个文档或多个文档，但文档的总大小不得超过 20MB。

邮件模板中的附件限制

在各个邮件模板中，您可以附上最大 3MB 的文档。 您使用邮件模板发送多封邮件时，附件大小不会翻倍并为存储空间计算。 附件仅为您的存储空间算作一次。 例如，您有一个邮件模板附件为 1MB。 如果您使用此模板发送邮件给 5 个记录，所附文件不会在您的存储空间内计为 5 次即 5MB (1X5)。 仅附在模板中的文件被算作存储空间。

除此以外，使用邮件模板发送单个邮件时，您可以根据下方给出的邮件附件限制附上文档。

邮件中的附件限制

编写邮件时，您可以根据附件限制发送文档。 附件限制的变化取决于您的 Zoho CRM 版本 。