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制药企业为什么需要CRM解决方案?
如今,中国人口老龄化已经成为不得不面对的重要问题,相应的医药消费市场规模也在逐年扩大,医药行业企业在市场红利放大的同时,也在面临激烈竞争。制药企业的营销流程及管理模式通常为三种形式:直销、双重、混合,需要对客户、经销商、合作伙伴进行管理,而CRM客户关系管理系统,可以帮助企业创建360°客户视图、制订标准化流程,实现全流程精细化管理。
制药企业CRM应该具备的关键功能
- 医学会议活动管理
- 产品推广与销售活动管理
- 渠道/代理/客户自然人管理
- 招投标管理
- 经销商进销存管理
- 售后问题处理
- 客户价值评估与细分
制药企业为什么选择Zoho CRM 客户关系管理解决方案?
定制化
Zoho CRM支持定制,以确保能够满足企业业务需求。
自动化
Zoho CRM强大的自动化能力,让您的业务效率实现大幅提升。
第三方集成
Zoho CRM提供广泛的第三方应用集成,以及强大的API接口,以提升CRM性能。
内置数据分析
从ROI到关键绩效指标,从转化率到可视化报表,Zoho CRM一站式搞定。
AI人工智能助手
AI助力评估最佳联系潜在客户的时间,自动撰写跟进邮件等等。
移动应用
免费提供移动APP,打破时间和空间限制,随时随地开展业务。
他们正在使用Zoho CRM提升业务管理效率
Zoho制药行业CRM解决方案框架
Zoho CRM制药行业解决方案
提升营销活动效率,高效转化线索
Zoho CRM制药行业解决方案,支持全方位医学会议等相关营销活动管理,覆盖从发起到执行、再到会议效果数据分析,将潜在客户与合作机会都汇集到CRM系统中,进行分类管理,分析竞对信息,提升潜客转化率。
规范销售业务推广过程,实现业务流程闭环
按照不同角色、职能对销售业务推广进行规范化管理,制定产品销售流程,并采用蓝图功能将最佳销售经验复制到流程中,实现全员高效销售。规范化招投标管理,从产品报价到订单成交,实现业务闭环。
强化经销商进销存管理,建立流向数据模型
Zoho CRM解决方案支持集成企业ERP系统,建立经销商门户,依据业务情况创建经销商返利规则,实现高效经销商管理模式。通过流向数据分析模型,实时把控渠道数据,助力做出智慧决策。
售后问题处理流程标准化,提升服务质量
通过无缝集成Zoho Desk工单管理系统,多渠道接入客户服务诉求,打造高效的客户服务流程,缩短响应时间并提升解决效率。记录退换货申请单信息,与ERP交互实现申请单数据同步,处理进度同步,并在关键节点提醒,实现订单退换货流程管理。
客户信息整合管理,提升客户价值
创建360°客户视图,全面把握客户需求。通过RFM模型,对客户价值进行评估与细分,结合在销售过程中与客户的交互,进行全面分析并提升客户价值。
Zoho CRM,为业务带来显著增长
提升线索转化率
提升销售人员收入
提升客户留存率
提升客户满意度