在任何销售机构中，机会（即 Zoho CRM 中的商机）都是为机构生成实际收益的最重要记录。 在典型的 B2B 机构中，所有商机都必须经历完整的销售周期，从识别热门潜在客户开始，以赢得或失去潜在客户结束。 此销售周期内必须完成的活动有：发送产品信息给商机、产品演示、发送销售报价和业务协商。 精确地说，商机为销售管理提供了下列信息：

• 销售周期
• 商机销售量（产品单位和价格）
• 各个销售阶段的销售状态和预计销售概率
• 销售状态的理由（赢得/失去）
• 潜在客户的竞争对手
• 下一季度/年销售预测

 潜在客户重命名为商机

自 2016 年 6 月起，提供机会相关信息的潜在客户模块重命名为商机。 2016 年 6 月之后注册 Zoho CRM 的用户将在其 CRM 账户中看到商机模块而非潜在客户。 2016 年 6 月之前已经注册了 Zoho CRM 的用户可以将其潜在客户模块重命名为商机，或选择在其 Zoho CRM 账户中称其为潜在客户。 如有关于商机模块的任何问题，请联系 support-crm@zohocorp.com.cn。

可用性

商机主页

点击商机选项卡，从而查看商机主页页面，并进行以下操作：

• 记录在列表视图中显示。 按照您的要求定义您自己的自定义视图。 有些系统定义列表视图已经存在，例如我的商机、本周新建、本月结束、未读商机等。
• 批量删除记录，即选中记录对应的选框，然后点击删除按钮。
• 使用更多选项，实施一些常见操作以管理商机。 例如：批量转移、批量删除、导出商机等。
• 按字母顺序、按信息或按标准搜索记录。
• 使用高级过滤器根据销售优先性过滤商机。
• 打印商机以及必要的详细信息。