启用和查看销售信号
启用销售信号
销售信号是您就 Zoho CRM 账户内客户通过各种通信渠道与您进行交互而收到的通知。可在 Zoho CRM 中为销售信号激活的多个通信渠道如下：
- 接收邮件
- 电子邮件洞察（打开数、点击数和退信数）
- 错过的通话（由 Zoho PhoneBridge 支持）
- 调查回答（由 Zoho Survey 集成提供支持）
- Zoho Campaigns（由 Zoho Campaigns 集成提供支持）
- 错过的聊天（由 Zoho SalesIQ 集成提供支持）
- 支持工单（由 Zoho Desk 提供支持）
为了开始接收这些通知，您必须为所需的渠道启用销售信号设置。
要启用销售信号
- 转至设置 > 渠道 > 销售信号。
- 在销售信号设置页面中，开启或关闭所需的设置。
注：
- 电子邮件 - 在启用电子邮件时默认将选中接收复选框。
- 电子邮件洞察 - 一旦启用此选项，您可以根据需求选择打开、点击和退信复选框，或者选择这些选项中的任一个。仅当您已在设置 > 设置 > 常规 > 邮箱设置下面启用电子邮件洞察之后，才可启用电子邮件洞察的销售信号通知。
- 通话 - 您必须在 Zoho CRM 中激活 Zoho PhoneBridge 集成才能为错过的通话启用销售信号设置。
- 调查 - 您必须将 Zoho CRM 与 Zoho Survey 集成才能为调查回答启用销售信号。
- 市场活动 - 您必须启用 Zoho Campaigns 集成才能为市场活动启用销售信号。一旦启用此选项，您可以根据需求选择打开、点击和退信复选框，或者选择这些选项中的任一个。
- SalesIQ - 您必须激活 Zoho SalesIQ 集成才能为错过的聊天启用销售信号。
- Desk - 您必须激活 Zoho Desk 集成才能为支持工单启用销售信号。以下项可单独启用。
- 新工单：查看来自线索/联系人/潜在客户/客户或上述所有人的新工单。
- 新评论：查看线索/联系人/潜在客户/客户或上述所有人对工单的新评论。
- 新回复：查看线索/联系人/潜在客户/客户或上述所有人对工单的新回复。
- 逾期工单：查看线索/联系人的逾期工单。
- 已上报的工单：查看线索/联系人的已上报工单。
- 新评级：查看线索/联系人收到的新评级。
- Facebook - 您必须将公司的 Facebook 账户与 Zoho CRM 集成以启用销售信号。在以下情况下您将获得通知：
- 当有人在您的页面墙上发帖时。
- 当有人对您的帖子发表评论/点赞时。
- 当有人向您发送直接消息时。
- Twitter - 您必须将公司的 Twitter 账户与 Zoho CRM 集成以启用销售信号。在以下情况下您将获得通知：
- 当有人在推文/推文回复中提及您时。
- 当有人向您发送直接消息时。
查看销售信号
每个通知都会为您提供足够的详细信息，以便快速了解哪些内容很重要，需要开始处理。您可以始终点击通知以获取与记录相关的更多详细信息。
电子邮件信号
对于未读的电子邮件，您将能够在点击销售信号时查看电子邮件内容。对于已读电子邮件，将提供查看电子邮件链接。回复和回复全部选项帮助您快速回复电子邮件。
电子邮件洞察的信号
它为您提供有关电子邮件是否被点击、打开或退回的信息。查看电子邮件链接让您可以快速查看电子邮件内容。
调查回复的信号
当调查得到回复时，销售信号会通知您并向您发送回复详情。点击查看回复链接，弹出窗口向您显示有关调查的所有详细信息。
市场活动的信号
它为您提供电子邮件营销的点击、打开或退信详细信息。来自电子邮件的链接与点击数和上次点击日期和时间一起列出。
错过聊天的信号
错过的客户聊天逃不脱销售信号的眼睛。如果您已启用 Zoho SalesIQ 集成，有错过的聊天时您会得到通知。如果客户在线，您可以看到开始聊天链接，它用于立即开始交互。
支持单的信号
新支持单、评论或回复、逾期或上报的工单和新评级可在销售信号中查看。
来自 Twitter 和 Facebook 的信号
在收到直接消息、facebook 帖子、评论、点赞和推文时，您将获得通知。
错过通话的信号
在 CRM 账户中启用 Zoho PhoneBridge 集成，您可以直接从 CRM 账户拨打电话。如果错过了客户的电话，销售信号可为您发出通知。
联系人信息
除了所有通知，每个信号还提供联系人的详细信息，例如姓名、公司、电子邮件地址、电话号码等。在这里，您可以选择立即与联系人聊天、打电话或发送电子邮件。此外，您也可以创建任务、活动和通话。
禁用销售信号通知
一旦为特定通信渠道禁用销售信号，您将会停止接收该渠道的通知。禁用销售信号不会停用与 Zoho CRM 的相应集成。您可以随时再次启用销售信号。
要禁用销售信号通知
- 转至设置 > 渠道 > 销售信号。
- 在销售信号设置页面中，根据您的需求关闭所需的设置。