Zoho Mail 使用政策
Zoho Mail 主要用于个人和普通企业电子邮件用途。它可以帮助用户出于公务或个人目的在组织内部以及向其业务或个人联系人发送电子邮件。
Zoho Mail不能用于发送以下类别的批量电子邮件：
- 促销电子邮件
- 群发电子邮件
- 营销电子邮件
- 新闻稿
- 自动电子邮件
- 事务性电子邮件
通过 Zoho Mail 发送的电子邮件应遵守反垃圾邮件政策。
异常活动：
如果系统检测到您的帐户中存在异常活动，为了防止您的帐户被盗用/滥用，您的帐户会自动执行一些操作。这些操作是为了防止垃圾邮件发送者或其他非法黑客滥用您的帐户，并控制任何潜在的垃圾邮件/欺诈性网络钓鱼活动。
根据帐户中检测到的活动类型，我们的系统会暂时限制电子邮件外发、电子邮件传入或您帐户中的某些操作。您将能够访问自己的帐户，还可以查看帐户中的电子邮件。
不寻常的电子邮件活动包括以下内容，但不限于以下内容：
- 发送大量无法投递的电子邮件（退回电子邮件）
- 在短时间内发送大量电子邮件
- 每封电子邮件发送给大量收件人
- 在一天内发送数量异常多的外发电子邮件
- 在一天内向数量异常多的收件人发送电子邮件
- 在特定时间段内从不同位置进行多次可疑登录尝试。
Zoho ZeptoMail 经过专门设计和优化，可向您的客户发送事务性电子邮件。
故障排查：
帐户被冻结：
根据活动的类型，一段时间后将允许用户发送/接收电子邮件。
当帐户的传入电子邮件由于以下原因之一而被阻止时，会显示一条横幅，通知用户此信息。用户可以按照横幅内链接所提供的说明为帐户解除冻结。
- 传入邮件被阻止
- 邮箱已禁用
- 已超出邮箱大小限制
当帐户的传出被阻止时，会显示类似的横幅，通知用户被阻止。可以通过横幅中的链接启动帐户解除冻结过程。
在大多数情况下，用户可以在一两个小时后使用此链接为帐户解除冻结：https://mail.zoho.com.cn/UnblockMe。如果用户是组织用户，管理员将能够从控制面板解除对其帐户的冻结。但是，在用户活动高度可疑的情况下，即使是管理员也无法为该帐户解除冻结。请参阅此处了解相关说明。
帐户因可疑活动而被冻结：
如果您的个人 Zoho 帐户有多次可疑登录，则为确保安全性，它将被阻止。要取消阻止该帐户，必须更改帐户的密码。用户可以使用此链接为帐户解除冻结：https://mail.zoho.com.cn/UnblockMe。定向到 UnblockMe 页面后，更改帐户密码，然后继续为您的帐户解除冻结。
如果您是个人帐户用户，则可以按照上述步骤解除对帐户的冻结。如果您的帐户是组织的一部分，请按照这个帮助页面中提到的步骤进行操作。
管理存储空间：
如果帐户使用的存储空间已超出允许的存储空间，则该帐户将被冻结，以防止用户发送/接收更多电子邮件。POP 帐户也将被限制，禁止检索/发送进一步的电子邮件。用户可以通过多个选项管理存储空间并再次访问帐户。请参阅此处了解详细信息。
您可以从“用户个人资料”部分查看帐户的存储空间详细信息。
如果上述步骤均无法解决，并且您的帐户仍被阻止发送电子邮件，则可以联系 support@zohomail.com 寻求进一步帮助。
常见问题
我一天可以发送多少封电子邮件？
您可以发送的电子邮件数量是动态的。它是根据每个用户的声誉确定的。为了使您的声誉保持在良好的标准上，
- 尽量不要发送批量电子邮件。要发送营销电子邮件或新闻稿，请尝试 Zoho Campaigns，一项专门用于这些目的的服务。
- 如果您要发送自动事务性电子邮件，例如 OTP 或用户帐户激活，则可以尝试 ZeptoMail - Zoho 的事务性电子邮件服务。
- 尽量不要向收件人发送无关的电子邮件。收件人将您的电子邮件标记为垃圾邮件的次数越多，您的声誉就越低。这将影响您可以发送的电子邮件数量。
- 配置 SPF 以提高电子邮件的真实性。
什么是电子邮件发件人的声誉？
为了使 IP 地址的声誉保持在良好的标准上，这是电子邮件服务提供商 (ESP) 使用的评分方法。发件人的声誉将基于：
- 发送的电子邮件的质量。
- 电子邮件的频率。
- 收件人的互动。
- 您的电子邮件获得的退回次数。
- 您发送的电子邮件被标记为垃圾邮件的情况（如果有）
发件人的声誉是负责任的做法，并且对确定电子邮件的最终送达位置有影响。
我可以在电子邮件中添加多少收件人？
您可以添加到电子邮件的收件人数量是动态的。为了保持发件人的良好声誉：
- 向合法收件人发送电子邮件。弹回会影响您的声誉。
- 不要向收件人发送未经请求的垃圾邮件。您的电子邮件被标记为垃圾邮件的次数越多，声誉的风险就越大。
- 保持一个整洁有序的邮件列表。
如果我升级到付费订阅，我还能发送更多电子邮件吗？
Zoho Mail 注重维护我们的 IP 声誉。即使您转为付费订阅，限制也是动态的，并且取决于发件人的声誉。
为什么我的电子邮件被收件人标记为垃圾邮件？
根据发件人的声誉，电子邮件会被标记为垃圾邮件。为了增加您的可信度：
为什么需要过滤外发电子邮件？
外发垃圾邮件过滤是防止我们的 IP 被列入黑名单并保持这些 IP 的良好声誉的主动措施。
当电子邮件 IP 地址收到的垃圾邮件投诉达到一定数量时，
- 这种情况会报告给维护黑名单数据库的公司。
- 然后，订阅该数据库的电子邮件服务提供商会将来自该域地址的任何传入电子邮件标记为垃圾邮件，或在服务器上拒收。
- 如果对于我们的 IP 地址发出的电子邮件的垃圾邮件投诉过多，无论域名如何，从我们的 IP 地址发送的任何电子邮件都有可能被自动投递到垃圾邮件文件夹。
为了防止发生上述情况，尽管电子邮件服务提供商 (ESP) 会审查所有传入的电子邮件，但我们仍然认为处理外发电子邮件非常重要，这是为了保护我们的 IP 和客户能顺畅投递邮件。
如果我的帐户被冻结该怎么办？
根据活动类型，一段时间后您的帐户将被解除冻结。如果没有，请写一封电子邮件至 support@zohomail.com.cn 或致电联系我们。