全球化时代,中国出海企业面临的风险和难题
合法合规风险
不同国家和地区的法律法规存在差异,能否在满足当地法律法规的前提下开展业务,是出海企业的第一道难题
数据合规,海外对数据安全和隐私保护要求更为严格,出海企业面临更高的管理成本和风险
运营合规,多语言多币种的运营环境,导致运营风险增加,运营成本上升
业务推进风险
海外业务推广渠道与国内差异明显,营销获客成本高,难以快速将产品推往国际市场
国际市场竞争更加激烈,出海企业需要花费更多的时间建立与客户的信任关系
地域限制让出海企业与客户沟通效率低,业务推进缓慢
组织架构风险
海外人才招聘和全球化人才管理效率低下,组织架构变革需提升
业务扩张、地域和文化差异,中高端人才留不住,用不好
缺乏跨地区的本地化人才培养能力,出海企业人才可持续发展动能不足
文化差异风险
语言和文化差异,给出海企业内部协作和对外沟通带来巨大压力,沟通效率亟需提升
用工风险增加,跨文化人才培养难以有效实施
服务团队需要基于当地文化背景开展业务,无形中增加了管理成本
Zoho CRM出海企业解决方案业务蓝图
Zoho CRM出海企业解决方案三大优势
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产品优势
一体化解决方案
将海外营销、销售跟进、客户管理、财务、项目、服务、HR、BI大数据分析等多个版块整合在一起,形成一体化的解决方案,实现跨区域、跨业务、跨产品的流程高度整合。
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价格优势
更低的交付成本
云端部署降低出海企业IT基础设施和运营成本,集成全球上千款主流第三方应用,企业可轻松整合各类工具和系统,应用体验更顺畅。
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服务优势
本地化服务支持
Zoho分支机构遍布全球,为出海企业提供售前方案、系统实施、售后服务全方位的本地化团队支持,只要客户需要,Zoho遍布全球的业务体系将提供高质、快速的服务支持。
Zoho CRM一体化解决方案,满足企业出海需求及业务场景
- 合法合规经营,为出海企业保驾护航
- 多语言、多币种、多时区
- 整合海外获客渠道,提升营销推广效率
- 自动化销售流程,缩短成交周期
- 搭建全球客户服务体系,提升客户满意度
- 缩短沟通周期,打造高效协作模式
- 完善海外人才招聘和管理,推动组织机构变革
- 基于全球数据建立洞察做出决策
合法合规经营,为出海企业保驾护航
业务出海,合规先行。Zoho CRM出海企业解决方案,帮助企业解决数据合规和运营合规。提供完善的网络安全有数据隐私保护体系,符合欧盟GDRR《通用数据保护条例》。帮助企业实现运营合规,包括客户数据收集和使用合规性、销售和市场营销合规性等,确保企业在业务推进中遵循法律法规要求,避免因违反规定而面临罚款或诉讼等风险。
多语言、多币种、多时区
全球化即本地化。企业出海开展全球性业务的第一要务是在不同国家或区域市场开展本土化运营。Zoho CRM支持28种语言,140种货币,24个时区,助力企业无障碍实现运营本地化、服务本地化、人才本地化。Zoho自身的全球化公司属性,服务出海企业天然具有优势。
整合海外获客渠道,提升营销推广效率
Zoho CRM出海企业解决方案,帮助企业整合线上、线下各类营销渠道,集成Google Ads、WhatsApp、Twitter等主要的海外营销获客平台。通过线索质量评估给线索打分,精准获取客户需求。打通从获客到线索、从商机到客户全流程,通过对意向客户培育和跟进,完善用户画像,制订并开展更加精准的营销策略,提升ROI。
自动化销售流程,缩短成交周期
Zoho CRM出海企业解决方案,提供了完整的自动化销售全流程,从潜在客户到订单,从订单、合同管理再到财务,打通发货、物流、回款全流程。企业可以跟踪每个销售机会的状态、历史记录、备注等信息,及时进行跟进和沟通,不遗漏每一次交互,提高销售转化率,缩短销售周期。
搭建全球客户服务体系,提升客户满意度
Zoho CRM出海企业解决方案,支持建立标准化、流程化、自动化的售后服务体系,多渠道触达客户,降低客户沟通难度,提升服务质量和效率,创造更满意的客户。售前、售中、售后全流程打通,帮助客服人员了解完整的客户信息,把握客户核心诉求,提供高质量的服务。
缩短沟通周期,打造高效协作模式
Zoho CRM出海企业解决方案,将分散在不同国家、地区的团队连接在一起,打破信息孤岛。帮助出海企业梳理全公司业务流程,各部门在一个统一的平台上进行协作,打破时间空间限制,提高效率。通过Zoho CRM即时聊天工具、网盘、企业邮箱、内部论坛等,提升信息透明度,避免因信息分享不及时出现问题。
完善海外人才招聘和管理,推动组织机构变革
Zoho CRM出海企业解决方案,无缝集成Zoho人力资源、招聘工具,整合LinkedIn、FlexJobs等海外主流招聘渠道,自动化、智能化简历筛选,帮助企业快速找到优秀人才。基于不同国家和地区的文化差异,开展跨文化培训,留住并用好人才,提高员工工作效率和质量,打造高效的跨国组织架构。
基于全球数据建立洞察做出决策
Zoho CRM出海企业解决方案汇总全球数据开展综合统计分析,为营销、销售、服务、财务、人才管理提供智能数据支持,数字化决策指导出海业务,图形化直观展示企业经营过程中关键指标的发展、变化及趋势,全球业务状况一目了然。