激活和禁用用户

激活/禁用用户

有时，在您的机构中会发生一些变更。例如用户的层级状态可能会改变，或者他们可能会调到不同的业务部门。在这种情况下，您可能需要在将记录所有权转移给其他用户后禁用这些用户。注意，禁用用户与删除用户是不同的。当您禁用用户时：

• 该用户将不再能够访问CRM账户。
• 任何人都不能使用禁用的账号登录到CRM系统。
• 您可以使用该用户许可来添加另一个用户。
• 用户许可没有被取消。您仍然需要为该许可付费。
• 用户将列出在禁用用户列表下。
• 如果您想再次激活用户，您可以重新邀请该禁用的用户。

按照下面步骤禁用用户：

1. 以管理员身份登录到Zoho CRM。
2. 访问设置 > 用户及控制 > 用户。
3. 在用户页面中，选择有效用户视图。
4. 在有效用户列表中选中您想要禁用用户前面的复选框。
5. 点击禁用。
   用户将被禁用，系统生成的电子邮件将被发送给相应的用户。
   

 激活用户

按照下面步骤激活用户：

1. 以管理员身份登录到Zoho CRM。
2. 访问设置 > 用户及控制 > 用户。
3. 在用户页面中，选择禁用用户视图。
4. 在禁用用户列表中选中您想要禁用用户前面的复选框。
5. 点击激活。
   用户将被激活，系统生成的电子邮件将被发送到相应的用户。

删除用户

当您的机构成员退出或被替换时，您需要从您的CRM帐户中删除该成员。请注意，从Zoho CRM删除用户与关闭Zoho账户是不一样的。他们只是从Zoho CRM中删除。

当您删除一个用户时

1. 您不能撤销该操作。如果您不想让用户继续访问CRM系统，但是您不确定是否要删除用户，可以采用禁用的方式来处理。
2. 属于被删除用户的记录仍然保存在Zoho CRM中，您可以随时将它们转移给另一个成员。建议您在删除用户之前转移记录。请参考：如何批量转移记录。
3. 不能重新邀请已删除的用户。如果向已删除的用户发出邀请，那么用户将以新用户的身份再次添加到Zoho CRM中。
4. 只有CRM账户的超级管理员可以删除用户。
5. 从Zoho CRM删除的用户仍然可以用同一个邮箱地址访问其他Zoho服务，而不会受到任何困扰。
6. 被删除的用户配置的所有集成都将在删除后丢失。
7. 删除用户不会取消用户的许可。要取消许可，您必须通过管理订购的方式来实现。

按照下面步骤删除用户：

1. 访问设置 > 用户及控制 > 用户。
2. 点击您想要删除的用户。
3. 点击显示在用户信息部分的删除用户按钮。
   阅读删除用户的后果并确认操作。用户将从Zoho CRM删除，并将出现在被删除的用户视图下。
   

激活扩展和插件（只适用于旧版本）

已经订购了Zoho CRM旧版本的用户，需要购买Zoho Mail扩展、适用于MS Outlook的Zoho CRM插件等功能。

在购买了扩展或插件之后，您需要为特定用户激活它们。只有在激活之后，用户才可以使用此扩展或插件。

按照下面步骤启用或禁用扩展/插件：

1. 点击设置 >订购管理 > 激活用户。
2. 在激活用户页面中，点击编辑。
3. 为指定用户选择相应的扩展和插件的复选框。
4. 点击保存。

删除Zoho账号（关闭账号）

如果您不想再继续使用Zoho服务，可以关闭您的Zoho账户。

按照下面步骤永久关闭Zoho账号：

1. 登录到https://accounts.zoho.com.cn。
2. 选择关闭账号选项。

重要提示：

• 在关闭账户时，您将无法访问我们的Zoho服务。
• 在关闭之前，请确保您已经从Zoho CRM系统和其他Zoho服务中导出了所有的数据。
• 一旦关闭了您的账户，Zoho服务中的所有数据将立即被删除，并且在未来无法恢复。

重置密码

任何角色的用户都可以通过点击登录页面中的忘记密码链接来重新设置他们的密码。

按照下面步骤重置密码：

1. 在Zoho CRM登录页面中点击忘记密码链接，系统将重定向到Zoho账号页面。
2. 在Zoho账号页面中：
   • 邮箱地址：指定用户的注册邮箱地址。
   • 图像验证码：输入图像中显示的验证码。
3. 点击请求。
   系统将自动发送邮件到您的注册邮箱地址中。
4. 在邮件中点击 '这里'链接，系统将重定向到 Zoho账号密码重置页面。
5. 在密码重置页面中输入新密码。
6. 点击更改。
   新的密码被更新，您可以使用它登录到所有Zoho服务。