接收、回复、跟踪客户的电子邮件
通过设置电子邮件转发规则，在 Zoho Desk 中将收到的每一封邮件转换为服务工单。每一个这样的服务工单都会分到一个服务工单 ID，因此，可以轻松进行跟踪。您还可以自动转发邮箱收到的每一封回复，保证您始终能获得回复副本！
回复速度更快，客户更满意
通过设置自动回复，在收到或关闭服务工单后立即通知您的客户。遇到类似的问题，客服人员可以选择知识库中已有的答案快速回复。
监控团队的绩效
使用 Zoho Desk 的高级报表工具，您可以深入了解团队绩效。经理仪表板帮助您发现瓶颈，并且及时有效地解决。
把问题交给专家来处理
为您的销售、运营和客服团队创建不同的部门，能够更好地简化您的客户支持工作。帮助台收到的每个服务工单都会分配到相关的部门。把问题交给最合适的客服人员，为您的客户提供最佳回复。
