自定义帮助台架构
在帮助台内创建单独的部门，让您的客户服务工作有组织、可管理。您可根据产品类型，订阅级别，或适用于您的企业的任何内容创建不同的部门。即使某一种服务工单激增，也不会影响到整个服务体系。
多种客户服务方案满足各种要求
每个部门都可以通过专门的团队、特定的服务级别协议、一组特定的渠道等来自定义各自的帮助台。这样，您的每个部门都能够采用单独的工作方式提升效率，而不是被迫采用统一的标准。
保持每一个层面高效运作
您可以将服务工单自动分配到相应的部门。在一个部门内，根据您的规则设置将服务工单分配给指定的客服人员或其他人。您还可以基于部门跟踪客服人员绩效、回复和解决时间。
多品牌，多产品
每个部门都可以拥有自己的产品，Zoho Desk为每个部门提供单独的自助服务门户，包括聊天窗口小部件和社区，让您迅速为新产品线或新品牌搭建服务体系。