Gartner在2021年的Magic Quadrant报告中认可了Zoho Desk作为CRM客户参与中心。
Gartner在2021年的Magic Quadrant报告中认可了Zoho Desk作为CRM客户参与中心。
安全且
有韧性
安全性
在Zoho，我们始终将隐私保护和数据安全置于首位。对于处理敏感客户信息的客户服务软件而言，这一点尤为重要。我们坚守无广告的运营模式，并承诺遵循最严格的行业标准，绝不将客户数据出售或转让给任何第三方用于广告目的。我们将客户的隐私权益视为至高无上的责任。
韧性
在不断变化的商业环境中，企业的适应能力往往是一个被低估的关键因素。Zoho的商业模式建立在自力更生和可持续发展的坚实基础之上，这在SaaS行业中显得尤为独特。这种模式确保了即使在市场最为动荡的时期，您的客户服务系统也能保持稳定运行，从而保障您能够专注于建立和维护长期的客户关系。
运行时间
99.99%
安全和合规认证
为您的业务提供专业支持，让您如臂使指。
Zoho Desk 的技术堆栈是行业内最广泛之一。我们利用这一技术的深度和广度构建客户服务系统，确保它与您的业务流程及客户的独特需求、风格和文化完美融合。
与您的其他CX堆栈
良好配合
与您的其他CX堆栈良好配合
Zoho Desk作为一个平台扩展，组织可以在其上编写定制的功能层，以连接他们使用的其他工具，执行特定操作，并适应他们的工作方式。API以及拥有数百个扩展的广阔市场帮助将Zoho Desk插入到您现有的CX堆栈中。
为稳定实施提供正确的支持
为稳定实施提供正确的支持
Zoho凭借数十年在构建、部署、维护和支持现场和云软件方面的经验。我们的团队全天候与客户一起使用我们的软件，Zoho是您的服务团队可以依赖的可靠推动者，以实现稳定、成功的实施。
最佳的投资回报率和
最低的总体拥有成本
最佳的投资回报率和最低的总体拥有成本
Zoho构建的软件既实惠又易于使用，因此几乎不需要培训。我们保证的实施时间至少比竞争对手快50%，这就是为什么大多数团队在一周内实施Zoho Desk试点，并在几个月内转入生产。
服务台咨询
Zoho承诺在购买点远远超出的地方支持其企业客户。从需求收集到原型制作，再到部署和培训，我们具备让您的全球客户服务团队全速运行的能力。Zoho Desk为Zoho的全球客户服务运营提供动力，支持全球超过7500万用户。这就是我们规模的一个例子。
咨询
收集需求：
进行详细研究以了解您的IT环境和业务流程
识别挑战：
分析获得的信息以识别挑战、差距和冗余
构建
开发BRD：
将洞察、适当的解决方案和实施策略整合到一个全面的业务需求文档中
原型制作：
使用BRD开发您的定制解决方案的原型
部署
迁移：
通过我们的EBS框架部署解决方案，并系统地迁移您的数据
入职：
为您的内部培训师配备实施新CRM系统所需的技能和专业知识
协助
使用报告：
通过分析季度产品使用报告并与您的技术账户经理讨论最佳实践来改进您的业务流程
技术支持：
我们的专家支持工程师团队随时待命，解决您的任何技术问题
全球存在
我们在多个国家设有办事处和数据中心，拥有全球员工，并与国际知名的SI合作伙伴建立了网络，无论您的业务基于何处，我们都在这里帮助您建立。
取悦您的客户不应有限制
您的客户服务基础设施也应如此
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