为什么企业需要免费的客户服务系统
免费工单系统可以将所有客户请求整合在一个选项卡中，从而简化客户服务流程，让支持工程师可以通过一个简单易用的界面回应所有请求。
借助免费的客户服务系统，可以执行所有的客户服务系统活动，例如通过零成本集中式支持系统管理最终用户故障工单（从创建服务工单到解决问题）、自动执行日常任务以及建立帮助中心。
多功能免费网站客服系统
作为一家初创公司或小型企业，数量繁多的紧急事务让您应接不暇。为了节省您的时间，可以将基本的功能集中到一个系统中。
多渠道支持
Zoho Desk 的免费帮助台软件可以为对初创公司和小型企业通过多种渠道提供强有力的支持，可以在一个统一的界面中查看通过电子邮件、Web 表单和自助服务门户收到的服务工单。了解更多
上下文视图
掌握客户的全部需求和信息，可以让客服工作更顺手。Zoho Desk 的免费支持工单系统为您提供带有上下文的服务工单视图，并提供客户的交互历史记录和服务工单时间表。了解更多
智能自动化
设置服务级别协议，遵守服务承诺，并设置自动上报功能，确保采取正确的措施。同时，您还可以自己创建通知规则。了解更多
智能集成
使用 Zoho Assist 插件，可以在服务工单屏幕启动安全的远程支持会话。更多插件
- MS Teams
- Trello
- Zoho Assist
- Zoho Books
- Zoho CRM
- Slack
- Jira
- Intercom
- GSuite
中小型企业免费客服软件的首选
Zoho Desk 的全新免费版本提供全方面的功能。
抢先了解免费客服软件的功能，重新设计和自定义客服软件，跟踪和改进指标，以及通过前所未有的方式与客户进行协作。
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电子邮件服务工单
Zoho Desk 可帮助您将客户电子邮件转换为服务工单，统一进行汇编和整理，并监控收到的电子邮件数量和外发的回复数量。
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帮助中心
使用 Zoho Desk 的免费客服系统设置客户自助服务门户，提供常见问题解答和帮助文章。对帮助中心进行重塑和个性化，高度契合您企业的品牌形象。
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多语种帮助台
通过 Zoho Desk，可以设置多语种帮助文章，以客户母语为客户提供帮助。
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宏
创建包含一组待执行操作的宏，在需要时手动加以应用。Zoho Desk 可帮助您执行重复的日常操作，节约时间和精力。
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移动应用
Zoho Desk 的免费客服软件的附移动App，帮您摆脱办公桌的束缚，随时随地把控全局。通过移动App,即时接收有关服务工单的更新，查看客户信息并及时回复。
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报表和分析
通过详细的报表了解团队表现。通过内置仪表板，跟踪常用指标，不断改进服务。
客户可以获得...
- 更轻松的沟通方式
- 更快速的回复
- 透明沟通
- 有效的解决方案
- 恰到好处的自助服务
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费用是 0 元
您的经理可以获得...
- 内置报表和仪表板
- 客户满意度评分
- 任务分配
- 基于产品的服务工单跟踪
- 服务级别协议
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费用是 0 元
您的客服人员可以获得...
- 完整的客户背景信息
- 服务工单管理和协作
- 自定义服务工单过滤器
- 自动解决方案建议
- iOS 和 Android 移动应用
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费用是 0 元
提供优质客户服务
建立优秀的客户服务系统对任何企业都至关重要。不要指望通过开源工单系统降低成本，因为这种系统会带来隐性成本和费力的设置。