HQ 为您提供全面的报表分析
在工作中，管理人员需要处理一些繁琐细致的工作，例如提取报表，分析模式，确定改进方案并做出决策。HQ 将重要参数呈现给管理人员，简化繁琐的工作，提高工作效率。
查看客服人员动态
通过HQ，管理人员可以查看客服人员是否在线的实时动态。如有某位客服人员没有在线，但是有条紧急的工单，管理人员可以及时将工单分配给其他在线的客服人员，及时解决客户需求。
监控客户投诉和客户满意度
如果经过长时间沟通，仍没有很好地解决服务工单，客户肯定会投诉。通过HQ，管理人员可以查看沟通记录，深入研究解决方案，更好地解决客户问题，赢得客户的信赖。
研究服务工单流量
查看服务工单流量和答复率，了解客服资源的分配和使用情况。通过这些数据，确定更合适的工作模式，优化团队的客服工作。
