多渠道员工参与软件

招聘流程优化

简化申请筛选

通过创建高效的在线表格，实现了对工作申请的轻松管理。每个表格均自动转化为独立工单，详细记录候选人信息及历史互动，从而自动化并提升招聘流程的效率。此外，这些表格也用于加速员工推荐程序，进一步简化招聘步骤。

入职流程改进

常见问题解答

面对员工提出的重复性问题，人力资源部门常感到挫败。为此，我们建立了一个FAQ门户，使员工能迅速找到答案，减少不必要的干扰。此门户同时包含公司政策与指导方针，支持通过品牌化的自助服务中心进行定制。

便捷的帮助获取

利用Zoho Desk技术，我们将整个帮助中心集成至公司网站和移动应用，提高团队的可访问性。借助ASAP系统，员工不仅能从智能聊天机器人获得即时答复，还能参与社区讨论或在未解决问题时直接向人力资源部提交请求。

薪酬与福利管理

沟通渠道优化

对于涉及薪资和财务的问题，相关团队可被添加为辅助代理，查看并回应工单内容。团队成员仅需通过@提及相关人员即可简便地将他们引入会话中。

预防措施实施

创建工作流规则，对违反发票处理、税务申报及证明文件提交规定的员工发出预警。此外，若工单处理延迟或被忽略，系统会自动触发升级通知，确保团队及时采取补救措施。

员工满意度提升

关注员工幸福

认识到员工的幸福对企业成功至关重要，我们在每次工单解决后发送反馈表并测量幸福指数。仪表板提供全面的幸福指数报告，帮助团队掌握员工的满意程度。

培养组织归属感

我们的帮助中心配备了在线论坛，鼓励员工互帮互助。鉴于人力资源领域的敏感性，我们还特设了一个私密FAQ门户，仅对人力资源团队开放，处理更需谨慎的咨询主题。

群组电子邮件处理

针对不常见的请求，我们设立了群组电子邮件地址，使员工能够快速发送邮件，以便集中处理特定问题。