Zoho Desk是金融机构信任的售后服务管理系统。
一亿用户都在用Zoho来运营他们的业务
是什么让Zoho Desk在您的业务中扮演着至关重要的角色？
多渠道工单管理
无论您的客户使用电话、电子邮件、实时聊天、社交媒体或者是网页表单等多元化渠道，Zoho Desk能让您始终保持与他们的联系。Zoho Desk将不同渠道的工单汇聚于一个集中的平台，便于管理和跟踪。
智能自动化流程
通过设置自动化规则，Zoho Desk能够有效提醒您关注逾期工单，并自动执行分配规则。当工单状态发生更新或客户做出回应时，系统会立即通知您，确保您能够及时履行服务级别协议，提升客户满意度。
深入的分析报告
Zoho Desk提供了丰富的内置报告工具，您还可以根据需要创建定制化报告。实时报告直接发送至您的电子邮箱，帮助您实时掌握业务状况，从而做出明智的决策，推动业务持续发展。
CRM集成
与Zoho CRM的无缝集成，使得您能够在处理售后服务的同时，预约客户会议或响应潜在客户的电话。这种整合方式不仅提升了客户关系，还为增销和交叉销售提供了便利。
客户满意度测量（CSAT）
Zoho Desk使您能够精准测量客户满意度，收集反馈，并追踪趋势，以便不断优化客户体验。此外，系统还支持创建自动化的后续流程，确保您的高价值客户得到持续的关注和满足。
会计软件集成
借助Zoho Books的集成功能，您可以方便地查看未结算款项，提出估算或开具发票，并在单一票据中进行付款状态的调整，简化了财务管理流程，提高了工作效率。