Zoho Desk为您的教育机构提供无缝支持
无论是招生
- 你们的招生程序是什么？
- 为什么我的申请被推迟了？
- 我无法登录你们的考试门户。
- 我有资格获得奖学金吗？
- 学费是多少？
...或者考试
- 期末考试何时进行？
- 我需要多少学分？
- 家长如何参与？
- 这项作业什么时候交？
- 我如何查看我的出勤情况？
Zoho Desk已经为您提供了覆盖。
如何做到的呢？
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多渠道整合到一个界面
Zoho Desk 提供了一个强大的平台，将多元化的渠道被无缝地整合在统一的界面中，使得您的学生能够通过包括电子邮件、即时聊天、Facebook、Twitter、电话以及网络表单等多种沟通渠道，与您进行交流，为您的团队提供了极大的便利性。
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跨部门协作
在处理学生问题的过程中，有时可能涉及其他部门的协助。Zoho Desk 支持跨部门的问题共享，并允许您轻松地跟踪这些问题的处理进度，从而促进了部门间的协同工作。
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常见问题零解答
为了减轻工作量，Zoho Desk 使您能够为未来的学生、现有学生和家长维护一个全面的常见问题解答（FAQ）页面。通过这一资源，他们能够迅速找到所需答案，而您则能显著减少工单的数量。
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自助式社区建设
Zoho Desk 鼓励建立一个自助式的在线社区，其中学生、教师和家长可以自由交流，进行有意义的对话，从而促进知识共享和信息流通。
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简化团队协作流程
支持团队可以利用 Zoho Desk 的实时聊天和评论功能，与其他团队（如设施管理、IT支持或招生办公室）进行高效的协作，这大大简化了团队合作的复杂性。
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节省时间和节省努力。
通过智能自动化工具，如工作流程和宏命令，Zoho Desk 能够帮助您减少重复性任务，优化工作流程，从而节省宝贵的时间和劳动力。