省 35%
探索主要功能
客户支持渠道
- 电子邮件渠道
- 5 个渠道
- 10 个渠道
- 100 个渠道
- 帮助中心
- 反馈小工具
- 1
- 1/部门
- 1/部门
- 高级Web表单
- 5
- 10/部门
- 20/部门
- 即时消息（微信服务号）
- 电话
- 聊天
工单管理
- 标记为垃圾邮件，合并、拆分以及复制工单
- 工单历史
- 工单快速视图
- 工单标签
- 20 个标签/工单
- 30 个标签/工单
- 50 个标签/工单
- 基于产品跟踪工单
- 添加解决方案到知识库
- 建议的文章
- 对客服人员和团队应用直接分配规则
- 工作模式
- 支持富文本和草稿模式的编辑回复
- 高级搜索
- 用于快速回复的常用语
- 遵循负载均衡的工单循环分配规则
- 10/部门
- 15/部门
- 工单共享和所有权
- 检测客服人员冲突
自动化和流程管理
- 宏
- 5
- 15/部门
- 30/部门
- 工作流规则
- 5/模块
- 15/部门/模块
- 30/部门/模块，支持自定义函数
- 监督规则
- 5
- 15/部门
- 30/部门
- 服务级别协议(SLA)
- 4
- 10/部门
- 20/部门
- 多级别升级
- 基于客户的SLA
- 合同管理SLA
- 通话、任务及活动
- 仅任务
- 自动化时间跟踪
- 高级流程管理（蓝图）
- 1/部门
- 20/部门
定制帮助台
- 自定义邮件模板
- 自定义页签、视图、状态和表单字段
- 自定义字段
- 50 字段/模块
- 150 字段/模块
- 230 字段/模块
- 工单模板
- 布局和验证规则
- 品牌重构
- 有限
- 多部门支持
- 10 部门
- 50 部门
数据分析
- 预置的报表
- 自定义报表
- 50
- 不限
- 不限
- 以CSV、XLS或PDF格式导出报表
- 客户满意度仪表板
- 自定义仪表板
- 10
- 不限
- 不限
- 工单概览和状态仪表板
- 响应、解决方案和FCR仪表板
- 高级仪表板
- 有限SLA，通话和全局仪表板
- 专业版+蓝图仪表板
- 计划报表
- 数据分析移动端App (Radar)
客服人员权限和数据安全
- 角色（限制功能访问）
- 6
- 25
- 50
- 职位
- 5
- 25
- 250
- 字段级访问控制
- 数据共享访问
- GDPR合规性
技术支持
- 电子邮件
- 电话
- 在线聊天
- MonthlyYearly
save
up to 35% - 标准版800/客服人员/年（按年计费）专业版₹1,400/客服人员/年（按年计费）企业版₹2,400/客服人员/年（按年计费）
save
up to 35%
- 客户支持渠道
- 电子邮件渠道
- 帮助中心
- 反馈小工具
- 高级Web表单
- Social Media (Facebook & Twitter)
- 即时消息（微信服务号）
- 电话
- 聊天
- Guided Conversations
Local taxes (VAT, GST, etc.) will be charged in addition to the prices mentioned.
Zoho Desk 的三大优势
价格
透明
您支付的价格即可获得对应版本的完整功能，没有隐含成本。
部署
快速
最大限度减少业务中断，Zoho Desk的实施速度比竞争对手快50%。
采用率
更高
出色的用户体验，让团队喜爱使用Zoho Desk，帮助团队更好地利用Zoho Desk创造价值。
重视客户隐私保护
在SaaS领域，Zoho一直站在保护客户隐私权的前沿。我们采取了许多有效措施保护客户隐私和数据安全，并将客户隐私保护放到最重要的位置。
由Zoho为您提供服务
在为您提供服务时，我们尽量减少对第三方的依赖
无跟踪监控
Zoho网站不含第三方跟踪器，防止其他公司跟踪您在我们网站上的行为
网站及产品不含广告
我们只想为您做好服务，Zoho不会打广告商的主意
只收合理费用
您仅需为产品和服务付费，Zoho不会出售您的任何数据并从中获利
With Zoho Desk, we’ve gotten rid of old spreadsheet processes and really streamlined our customer service functions. It has cut our customer service (response) time almost in half. We manage thousands of customer conversations on a daily basis, across channels. With Zoho Desk, we can do this from a single place.
Paul GrimesVP of Marketing, Lubrication Engineers International Ltd.
With a more structured way to attend every grievance that comes from a migrant worker and being able to see through the process until help is provided, HealthServe is now confident to head out for a larger audience.
Michael CheahExecutive Director, HealthServe Ltd.
加入我们全球 10 万多名用户的行列
免费试用
常见问题
是的，我们很愿意在您方便的时候远程演示Zoho Desk。演示时长通常为一小时。如需安排，请联系support@zohocorp.com.cn。
在Zoho，我们一直致力于确保您的数据安全。我们的数据中心采用业内先进、严格的全天候安全措施，提供视频监控、生物识别技术、先进的防火/防洪/防盗监控系统。我们的网络安全系统采用了加密技术和入侵检测/防御技术。详细了解 Zoho 的数据保护措施
可以。无论您最终选择哪个版本，请立即创建您的 Zoho Desk 帐户并开始试用。我们给您 15 天免费试用期，无需付费，马上开始自定义、配置、探索 Zoho Desk 的所有强大功能。
您可以通过支付宝、微信或银联在线支付，或者通过支票和银行转账。
目前，我们提供的客户服务渠道有几种，其中包括从Zoho各大网站和微信公众号发起在线聊天、电话、技术支持邮箱以及企业微信。对于已有的付费客户，还可以免费提供on-boarding入门培训。
是的，我们鼓励您更改版本，找到最适合您机构的版本。试用期间点击“试用其他版本”，即可将当前版本切换为其他版本。
如果在任何时候您对我们的产品或服务不满意，您可以根据我们公司的退款政策获得退款。
试用期满后，您需要付费购买标准版、专业版或企业版。您的试用帐户将转为永久帐户，您的所有数据和自定义设置都会完好保留。
有，我们为年付客户提供折扣。本页上的年付费用即是折扣后的价格。如果您是非营利组织或教育机构，我们还会提供特殊价格，请联系support@zohocorp.com.cn。