聊天窗口

现在您已经应答了拨入的测试请求，我们希望您趁这个时候在仪表板内熟悉一下 Zoho SalesIQ 聊天窗口，以后就可以在与客户即时聊天时使用这个强大的工具。

1. 在仪表板顶部，您将看到访客的名称，如果未标识出访客名称，那么将会显示访客的随机 ID。聊天窗口经过精心设计，您可以在一个安排有序的窗口中同时与多个访客聊天，不同的聊天放入不同页签中。
2. 下面您将看到聊天区域，这里将访客问题作为聊天标题，并且在下面显示了聊天开始的时间、访客的名称和电子邮件。随着聊天继续，您和访客之间的对话将在这个窗口中显示，他们的名称也会显示在旁边。
3. 要开始聊天或回复访客，只需开始键入即可。随着您在编辑框中键入文字，您可在聊天窗口下面看到您的消息，在这里您可为文本设置格式。当您准备好将消息发送给访客时，按 enter 键，消息将直接发送给您的客户，并在聊天窗口上面显示。
4. 访客的信息在页签右侧打开。
5. 如果访客有聊天历史记录，则“最近聊天”页签下面会显示访客的最近聊天。
6. 甚至在访客将消息发送给您之前，您可以查看访客在消息窗口中正在键入什么内容。